浙江在线3月10日讯 “花同样价钱购买同一厂家生产的同款产品,却因购买渠道不同而不能一致享受差价退款。”一周来,我市12315中心接到了11起关于iPad退差价的投诉。消费者反映,仅仅因他们在购买iPad一代产品时,所选择的渠道是数码卖场内普通的苹果授权经销店,导致不能享受日前苹果厂家发布的1100元退差价规定。
退差价应该一视同仁
近期,苹果ipad一代全线降价,苹果公司表示,消费者在降价前两周购买的产品,可以退还差价。
眼看其他同期在苹果直营店、国美、苏宁等家电卖场甚至是在京东商城购买了iPad一代产品的其他消费者已经拿到了退款,这几天消费者毛小姐很不是滋味。
毛小姐是3月1日在市中心一家百货商场里买的32GiPad一代,售价4788元。在这家授权店里,毛小姐多次咨询退差价事宜,对方表示还没有接到相关通知。
陈小姐2月18日在江北万达的苹果授权店也买了一台iPad,多次与商家交涉也迟迟等不到结果。陈小姐觉得:“都是行货正价产品,为何官方在线商店和直营店都能退差价,而授权经销店却不能?”
不少正在与商家纠结退款的iPad消费者告诉记者,“苹果官方宣布退差价是好事,但区别对待不同渠道的双重标准有失公平,要知道大多数消费者的购买渠道都是普通苹果授权店。既然宣称退差价,就该一视同仁。”
哪些渠道可以退差价
据悉,目前,除苹果自营的零售店和在线商店销售全系苹果产品外,其余的苹果销售合作伙伴则分别负责销售不同类别的产品,包括国美、苏宁以及各种店面在内,统一称为Apple经销商。
知情人士透露,Apple经销商又被分为Apple优质经销商、Apple Shop、Apple授权经销商和行业授权经销商四类,分别面对不同的客户群,销售不同的产品,也根据不同的级别享受不同的待遇。
目前宁波共有12个苹果授权经销点,之前只有苏宁、国美以及话机世界作出了退差价的承诺。昨天,记者以消费者的身份进行了一番调查,了解到目前酷动数码、五星电器也开始退差价。但是江北万达的I数码等经销商则表示,目前仍旧没有接到任何退差价的通知,各方面仍在协商中,需要继续等待结果。 来源:东南商报