郑小姐向本报热线85188518反映:去年我在位于文一路华润超市西侧四楼的蕾蕾健身中心办了一张健身卡,但今年过完年后,蕾蕾发信息过来让我转到黄龙阳光健身会所去健身。当初我是因为蕾蕾离我家近才办卡的,现在我打电话给蕾蕾健身,没人接电话了。我觉得蕾蕾太不负责任了,如果不能在我家附近的场所健身,我要求退卡。
据每日商报 记者 方薇 实习生 谢沁
健身卡转到“黄龙阳光”使用
去年夏天,郑小姐在位于文一路华润超市西侧四楼的“蕾蕾健美美容SPA”办了一张价值600元的健身卡,总共能用30次,使用期限到今年年底。
“办卡之后,我一共去过12次。但今年过完年后,蕾蕾发信息过来让我转到黄龙阳光健身会所去健身。收到短信之后,我大吃一惊,2月底去蕾蕾那里看了一下,发现健身部已经停业,只剩下美容那块还在营业。蕾蕾美容的工作人员告诉我美容部和健身部没有关系,让我直接找蕾蕾健身方面的人,但又不提供联系方式。”郑小姐说,之后,她为了打探消息,也拨打过健身卡上印着的两个电话号码,其中一个电话是蕾蕾美容的人接的,另一个则无人接听。
无奈之下,郑小姐又打电话去黄龙阳光健身会所询问,却被告知“黄龙阳光”和蕾蕾不是同一家公司。“‘黄龙阳光’表示,我可以重新购买他们会所的健身卡,而蕾蕾健身卡里的余额也可以在折价后继续使用。但是黄龙那边提供的课程我不太喜欢,加上交通也不太方便,我就提出退卡的要求,遭到了拒绝。”
对此,郑小姐非常不满:“钱是小事,但蕾蕾健身的做法太不负责任了,没有经过我们的同意就单方面把我们推到其他健身场所,而且连个出来处理此事的负责人都没有,太不合理了。”
店关门 电话号码已成空号
记者在郑小姐持有的蕾蕾健身卡上看到,卡的背面印有两个电话号码——0571-88860224、88860541。然而,当记者拨打这两个号码时,却发现它们都是空号。
3月9日晚上6点半,记者陪同郑小姐一起来到位于文一路华润超市西侧四楼的“蕾蕾健美美容SPA”,发现该店大门紧闭,已经停业了。玻璃门边上放着一块很大的纸板,上面贴着一张醒目的通告。通告称“蕾蕾美业文一店健身部现正式合并入黄龙阳光健身俱乐部,所有会员的健身卡都可以在新会所免费使用到截止日期”,署名为“蕾蕾美业”。
“黄龙阳光”只接收健身 不退卡
3月10日,记者前往黄龙阳光健身会所,询问蕾蕾健身卡能否在此使用。
该会所的几个工作人员表示,蕾蕾健身卡可以在此使用,但不能退卡,至于蕾蕾方面的联系方式,他们是不知道的。
随后,“黄龙阳光”的一位负责人解释:“我们与蕾蕾签订的协议只是接收蕾蕾的部分会员到我们这里来健身,所以我们这边是不接收任何形式的退卡的。如果会员要退卡,就只能去找蕾蕾。”
这位负责人同时表示,他们免费向蕾蕾会员提供健身服务,并且有多项健身项目可供选择。在现场,记者也见到不少使用蕾蕾会员卡来健身的人。
对于郑小姐的情况,这位负责人给出了两个办法:“如果是交通不方便,她(郑小姐)可以多找几个小姐妹一起来健身,尽快把卡用完。如果她一定要退卡,就只能找蕾蕾的其他分店去问问了。”