浙江的消费者将再次成为全国最幸福的消费者。
在3·15来临之际，浙江省工商局昨天召开浙江省新“三包”（包修、包退、包换）目录发布暨规范商场超市经营行为专项行动实务公示会，发布了最新出台的浙江省新“三包”目录，浙江消费者将额外享有国家目录之外的30种商品“三包”服务。新“三包”目录将于2011年3月15日起正式实施，原“三包”目录同时废止。
会上，索尼、佳能、三星、诺基亚、松下、西门子、周大福等20余家国际知名品牌企业集体向浙江消费者作出恪守新“三包”目录的公开承诺。
通报会同时揭示了目前商场超市存在的八大不规范行为，并启动规范商场超市经营行为专项整治行动。
2010年浙江消费申诉热点分析报告也一并发布。2010年的消费申诉十大热点分别是：服装鞋帽、移动电话、汽车、空调、计算机及配套设备、电视机、理发及美容保健服务、移动电信服务、洗染服务、快递服务。
浙江省新“三包”商品目录昨天正式发布。
这份目录是对2001年发布的浙江“三包”商品目录的重新修订，商品种类从18种增加到30种。据了解，原《浙江省“三包”商品目录》在当时国家的“三包”商品目录之外，增补18种生活消费商品作为浙江省的“三包”商品目录。
新“三包”目录商品调整的范围进一步扩大。在国家三包目录之外，新增了平板电脑、手持式个人数字信息处理设备、手持视频产品、移动存储器、GPS导航、电磁炉、装饰装修材料、饰品、家用饮用水处理装置、照相器材等共计30种商品，进一步丰富了商品品种。
商品保护水平大幅度提高。如轿车由以前的1年或1.5万公里里程提高为两年或4万公里里程；液晶电视机和等离子电视机的显示屏、高频调谐器、逻辑组件等主要部件纳入了“三包”范围；电热水器新增了内胆主要部件。
商品分类也更加明确。将电视机的种类分为阴极射线管电视机、等离子电视机、液晶电视机三种；将照相机分为胶片照相机、数码照相机，并把镜头进行单列。原电脑记事本归类后改称为：手持式个人数字信息处理设备等等，通过分类使消费者对三包商品的认识更加清晰明确。
修订后的浙江省“三包”商品目录与当前的消费热点进行了有效的对接，对消费者享有的权利和生产企业、流通企业承担的产品质量责任作了进一步明晰，与经济社会发展和群众消费水平更相适应。
发布会上，索尼、佳能、三星、诺基亚、松下、西门子、海尔、丰田、惠普、本田、宝马、阿里巴巴、周大福、欧米茄、安利、蒙牛、娃哈哈、上海大众、肯德基、联想等20余家国际知名品牌企业集体向浙江消费者作出公开承诺，严格执行浙江新“三包”目录，做好售后服务工作。
浙江消费者享有30种国家目录之外的商品“三包”服务
浙江省新“三包”商品目录
■3·15前夕，杭州工商在行动
杭州市消保委联合21家城市消费维权单位
向交通运输部和中国民用航空局发出建议书
杭州市消保委联合21家城市消费维权单位，联合向交通运输部和中国民用航空局发出建议书，希望监管部门能够敦促国内外各航空公司及其票务代理机构尊重中国法律和中国消费者的阅读习惯，充分保障消费者的知情权，在机票和电子客票中全面加注中文说明，并使该项工作取得实质性的进展。
22家城市消费维权联盟成员单位指出，机票和航空运输电子客票行程单就效力而言，就是一种客运合同。作为承运人和出票人，不管是国外的航空公司，还是国内的航空公司，抑或是它们的代理机构，只要在中国从事经营服务活动，就有义务在出票时使用我国的通用文字，清晰明白地载明相关事项，或者以其他方式作出明确说明，否则就违反了《合同法》、《消法》中的明确告知义务，侵犯了消费者的知情权，经营者理应对消费者由此造成的损失承担赔偿责任。
余杭工商销毁800余万元假烟
余杭工商联合烟草专卖部门，在富阳富春江环保热电厂集中销毁10万余条假烟，总价值超过800万元。
假冒卷烟在制作过程中所使用的原辅材料均为劣质的，不法分子利用化工原料对烟叶进行熏蒸或者直接掺入有害化学物质，使烟叶变得金黄，严重损害了消费者的健康。
此次销毁的假烟中，不仅有大红鹰、利群等浙中烟，红双喜、牡丹等上海烟，还包括了外烟和黄鹤楼、钓鱼台等高价烟，总价值为813万元，是一次对制售假冒卷烟不法分子的极大威慑。
下城工商邀消费者进农场体验
为了提高消费者的维权水平及意识，争创更好的消费环境，下城工商围绕今年3·15“消费与民生”的主题，开展了一系列消费体验、培训活动。
在“消费体验进农场”活动中，下城工商邀请数十位消费者代表走进沃尔玛位于萧山建一村的草莓基地，亲身体验餐桌源头的食品安全管理。消费者张女士表示，消费体验让她更放心食用草莓，也教会了她怎样挑选草莓。希望能够多举行几次类似的活动，对超市起到监督作用，也让市民明白消费。
下城工商还对杭州大厦购物中心的500余名供应商开展了工商法律法规培训。这一培训已持续了9年，累计受训人员总数已达4000余人。
