浙江在线03月15日讯
网友“遗失的爱情”问:今年1月16日我在市区一家酒店预订了20余桌婚宴,结果过了不到两个月,酒店方面突然通知我,说因为酒店装修取消婚宴。由于先前我已经交了1000元婚宴定金,酒店方面同意将双倍定金的钱返还给我。但是我不想要返还的定金,要求酒店想办法补救,看看能不能在其他酒店预订婚宴。我的婚礼定在5月2日,可我现在打听到的结果是所有饭店5月2日都订满了。我的婚车、司仪都定好了,婚期是没法改了,酒店取消我的婚宴给我造成的损失太大了。我的损失该怎么赔?
连线市工商局12315举报申诉中心:根据这位消费者所说,酒店方面应返还给消费者双倍定金,这是肯定的。但从消费者角度来说,这点补偿还不够。由于这位消费者的婚礼定在5月2日,应该还有机会补救。酒店方面应主动与消费者联系,为消费者寻找同等档次的酒店和预订相同桌数的婚宴,同时要为消费者改变婚宴场地承担相应的差价损失。