浙江在线03月16日讯 昨天上午，宁波市工商局在宁波天一广场举行“315国际消费者权益日纪念活动”，人气不是很旺，现场共吸引市民1500多人，受理投诉88起，与前两年相比，大幅下降。

　　奶粉、供气、通讯、房产、烟草、是咨询投诉重点。

　　进口奶粉成咨询热点

　　三鹿奶粉事件、皮革奶粉事件，让妈妈们对国产奶的信心大大下降，而洋奶粉似乎遭遇到了“春天”，据统计，2010年，宁波口岸共进口乳制品3次、24吨、7.44万美元。

　　有路子的妈妈们纷纷托亲朋好友从香港、澳门、台湾，甚至国外购买奶粉，而更多的妈妈们则选择了通过代购或者网购来购买奶粉。

　　那么通过这些渠道购买的进口奶粉安全吗？到底该如何辨别是不是进口奶粉呢？

　　昨天上午，在宁波天一广场315咨询投诉活动上，如何辨别进口奶粉成了消费者关心的热点。宁波出入境检验检疫局食品安全监管处的金锋对此进行了解答。

　　他说，进口奶粉属于法定检验商品，除了正常渠道外，邮购的奶粉在入境过程中，检验检疫部门也会相关程序对奶粉实施检验检疫。目前，宁波一些大型商场、超市里的进口奶粉还是比较安全的。

　　辨别进口奶粉真假，要注意以下几点：

　　一是查看有无检验检疫部门出具的卫生证书。尤其是通过网络代购进口奶粉的时候，别忘了向卖家索要。

　　二是查看标签。进口到中国的奶粉，都必须要有中文汉字的标签、成分表，而且标签上标注原产国的字体是加粗的。

　　现场人气投诉量为何下降

　　据了解，2009年宁波“315”广场咨询投诉活动共吸引了近6000名市民，受理投诉248起。

　　2010年，宁波“315”广场咨询投诉活动共吸引了4000多名市民，受理投诉145起。

　　昨天，宁波“315”广场咨询投诉活动共吸引了1500多名市民，受理投诉88起。

　　也就是说，3年来，“315”当天宁波到现场咨询投诉的市民均大幅下降。

　　那么是不是消费者投诉真的少了呢？

　　记者从宁波市工商局12315中心了解到，2010年，宁波市12315系统共接听电话173329个。其中解答咨询145397件，同比上升18.3%；受理消费申诉18931件，同比上升24.2%，受理群众举报6921件，同比下降14%。

　　之所以现场投诉减少，宁波市消费者权益保护委员会秘书长施民伟作了一番分析。

　　他说，往年宁波的“315”广场咨询投诉活动都是放在宁波中山广场的，面临马路，比较容易聚集人气。今年的“315”广场咨询投诉活动，地点换到了天一广场，加上不是马路边，许多老百姓还不知道。

　　投诉渠道多，消费投诉越来越理性也是一个原因。

　　施民伟说，现在消费投诉维权的渠道非常多，只要打个电话，随时随地都可以咨询投诉，工商部门、12315、消保委等部门平时都在处理，这也是广场咨询投诉活动人气、投诉逐年下降的一个重要原因。

　　另外，还有原因是昨天不是周末，而且突然起风降温。