“我这里都快成杂货铺了,每天都有各种各样的网购物品快递过来”,绿城物业的工作人员说。
目前杭州一些较大的写字楼,一个月至少有1000件快递签收量。例如绿城物业所管理的深蓝广场,每个月能达到1500件左右的包裹和快件量。因为人手不够,该写字楼只好调动保安共同来负责派送。
网购,就是这样逐渐成为人们的一种日常行为。对于“骨灰”级网购爱好者来说,每天在网上逛逛,购买各种商品,基本上已经成为了一种乐趣。
数字
杭州人去年网购很积极
花的钱比上年翻了一番
“今天收到两件快递,一个是几本从当当网上买来的书,一个是从淘宝上买来的画架”,家住城西沁雅花园的孙女士告诉记者。“我现在基本上每天都要去网上买点东西,这已经成为一种习惯了。”
值得注意的是,孙女士购买的这两件商品,并不是她个人的消费需求。“书是帮女儿买的,都是一些学习方面的资料。至于画架,是帮我父亲买的,他原来的那个已经坏了。”孙女士说。也就是说,近期孙女士家的这些消费需求,都通过网购解决了。
记者从国家统计局杭州调查队了解到,一张信用卡、一个电子账户的新型网络消费方式,正越来越被杭州人所接受。据对市区城镇居民家庭调查,随着市区城镇居民家庭互联网通信系统普及率提高,网上购物已成为消费时尚。2010年市区城镇居民家庭人均通过互联网购买商品消费为39元,比上年增长2倍,其中20%的高收入家庭网上消费为123元,增长3倍多。
据杭州市统计局分析,可以预见,在广大消费者逐渐掌握了网络消费操作规律,并对网上购物有了一定的信任感后,网上购物消费将会更加踊跃。
性别
男人居然比女人更爱网购
其参与度订单量高于后者
在人们的普遍印象中,逛街、购物,一向来都是女人的最爱。然而,调查结果却颠覆了人们的这一固有印象。据淘宝网日前公布的一项调查显示,2010年淘宝网男性消费者占比超过了女性。前者占比达53.9%,后者则为46.1%。男性消费者的消费金额高过女性消费者近8个百分点。虽然在成交人数、成交笔数等关键数据上显示,女性消费者高于男性。但在单价这一数据上,则是男性高过女性,甚至达到了1.5:1的水平。这说明,女性更愿意选择多次购买相对便宜的商品,而男性则显得更为大方。
无独有偶,艾瑞咨询电子商务网站服务评估工具的最新数据也显示,2010年中国网络购物市场中男性实现的订单量占52.6%,女性占47.4%。据分析,在网络购物的起步阶段,男性更富挑战性和冒险精神的性格特点,导致其网购参与度明显高于女性,所贡献的订单量高于女性。伴随着网络购物的日渐成熟,女性的参与热情也越来越被激发出来。从近两年的数据来看,男性和女性各自所实现的订单量已较为接近,两者的网购贡献度或已达到均衡。
年龄
中年人对网购也日趋接受
加速淘便宜向淘品质转变
由于年龄的关系,中年人对于新鲜事物的接受总会有一个较年轻人相对慢得多的过程。因此,像网购这样比较“潮”的事情,一般都是由年轻人来主导。不过,最新统计显示,网购这一便捷轻松的购物方式已经逐渐为中年人所接受,中年人的网购行为正逐渐增多。
艾瑞咨询电子商务网站服务评估工具的调查结果显示, 2010年网购的主力军仍是19-30岁的学生和年轻白领,但值得注意的是, 2010年30-40岁的大龄人群所实现的订单量占比为22.5%,高于2009年的20.8%,反映出大龄人群的网购参与度有所上升。
分析师认为,大龄人群往往具有较强的购买力,且对商品的品质有较高要求,其越来越多地加入网购队伍,更加速了中国网购市场由“淘便宜”向“淘品质”的转变,必将给以商品品质为核心价值追求的B2C行业带来巨大的发展机遇。
网购避雷口诀
网购火了,随之而来的消费陷阱也花样百出,网上一则网友自创的“避雷口诀”点击量相当高。
这四句口诀分别是:电讯商家查隐形,消费规则看短长;货比三家多比较,细看网评多思量;团购谨防“被过期”,维权退款不能忘;错过团购逛二手,真假黄牛要提防。
网友“沙是壁崖”根据自己的经验称,团友们看完网站描述后,可事先打电话到商家,一是确认商家是否有此团购活动,避免上当;二是询问清楚优惠券包含哪些项目、是否有额外费用支出等,这样就不会花冤枉钱了。尤其要注意的是:团购券的有效使用日期、限制时段、限用人数、是否有其他使用限制或是附加消费。只要注意了这些方面,就可以有效地避免上当受骗。