《“冒牌小天鹅”骗走八旬老人近万元》(详见杭州日报2011年3月11日B11版)、《“冒牌小天鹅”骗的老人不止一个，被骗金额超2万》(详见杭州日报3月15日B9版)，本报连续两篇关于冒牌“小天鹅”在小区设摊，忽悠老百姓特别是老年人购买的报道，一石激起千层浪。报道刊登后，每天都有曾经购买了冒牌“小天鹅”的市民打进我们的家电数码维权热线，电话那头时而愤怒：“这群骗子也来过我们小区的，我买了现在坏掉了找不到人了，就连发票都是假的！”时而疑惑：“我们一直很信任小天鹅这个牌子的，油烟机、燃气灶真的不生产的啊？上面标志明明白白都是‘小天鹅’嘛！”
不过，大家现在最关心的问题是：冒牌“小天鹅”会不会有安全隐患？本报维权记者找到了杭州老板电器股份有限公司技术主管罗东结，和他一起上肖老先生家，给他花费9167元购买的油烟机和燃气灶做了一次全面的“体检”。
只值五六百的冒牌“小天鹅”卖了九千多专业人员大骂骗子可恶
“这个燃气灶目前没有漏气现象，安全问题倒还没有。不过材质实在是太差了！”罗东结和另一名老板电器的技术人员曹小苏给冒牌“小天鹅”燃气灶做完体检后这样说道。罗师傅拿起灶头和分火器掂量了一下，分量很轻，原本这两个零部件的材质应该是铜，现在却成了镀铜的铁，这样一来就不耐烧，非常容易氧化。“不耐烧易氧化，结果就会导致分火器不断缩小，与出火口接合不密封，火就会散出来聚不拢。”罗师傅指着灶面上一处明显被火烤焦的痕迹说，这台燃气灶机身上没有具体的型号、没有合格证、没有条形码，只贴了一个简陋的“质量安全”标签。不过最让他气愤的是，灶头上分明装有一枚“熄火保护功能”装置，但试用后，罗师傅发现这明显是一个“摆设”，他建议肖老先生用上一段时间后，假若发现火力不够集中等问题，还是换购其他正规品牌比较可靠。同时，罗师傅叮嘱肖老先生，每天使用完燃气灶后，一定要关闭管道煤气阀门，以防煤气泄漏。
罗师傅又掂了掂油烟机，分量也相当得轻，不用说材质还是相当的差。“油烟机好不好，关键是要看吸油的能力强不强。这台油烟机的涡轮叶片很薄很轻，又没有油烟分离过滤网，用得久了油就会粘在叶片上，转速会越累越慢！”罗师傅还现场给我们做了一个简单的测试吸力的实验，拿一张普通的报纸，贴在油烟机罩最外沿，开启后选“弱”档，报纸只微微朝风口倾斜了15度，再选“强”档，过了20秒左右，报纸才被吸到了风口。
“这两台机器加在一起至多五六百块钱吧！”罗师傅给冒牌“小天鹅”估了个价。当得知肖老先生实际花费了9167元购买了这两台机器后，罗师傅和曹师傅直呼：“上当了！上当了！这群骗子实在是太可恶了！”
肖老先生则对记者表示，他现在心疼的不是钱，只是希望不要再有市民上当受骗！
LOGO、公司名称、公司地址、投诉电话
冒牌“小天鹅”全是假的
肖老先生家里还有一台正牌的小天鹅洗衣机，仔细比对一下LOGO，和冒牌“小天鹅”油烟机、燃气灶的LOGO几乎一样，冒牌LOGO只在正常的LOGO边上多了一个R，外加一行小天鹅公司的广告语“全心全意小天鹅”。当然最大的破绽在于公司名称，无论是在机身还是说明书上，公司的名称都写着“无锡小天鹅小家电有限公司”，而记者查询了小天鹅官网，小天鹅公司全名应该是“无锡小天鹅股份有限公司”，但如此细微的差距一般人怎么能看出来，更别说这些上了年纪的普通消费者。
肖老先生告诉记者，知道上当受骗后，他曾经写了一封挂号信寄给无锡小天鹅，但最后挂号信被退回，原因是“查无此地”。老先生说自己是照着说明书上留下的地址寄的，记者仔细一对比，又是一个错误的擦边球地址：江苏无锡市新区汉江路1号。实际上，无锡小天鹅的真实地址是在“江苏无锡市新区长江南路18号”。
说明书上还印有一个手机号码的“投诉电话”，记者拨通了该投诉电话，接线的是一名自称姓“蔡”的“小天鹅”总部联系人。记者以消费者的身份向这位蔡先生投诉，声称去年5月曾在小区内购买了一台“小天鹅”油烟机，现在坏掉了，但找不到当初的销售者了，怎么办？“上门推销的可能是假的，我们不管的！你应该去正规的家电卖场购买！”蔡先生给记者上起了课。记者反驳，正规的家电卖场根本不售卖“小天鹅”油烟机、燃气灶。那头蔡先生却笃定地表示，小天鹅是生产油烟机和燃气灶的,另外通过“手机归属地查询”，记者发现这位自称无锡总部的蔡先生的号码其实是广东中山的！
实体市场也有冒牌“小天鹅”
摊主承认贴牌生产
“我们也和肖老先生一样购买了冒牌小天鹅油烟机，后来他们上门检修的时候又劝说我们换购配套的油烟机，开价1300元，我说我身上只有500元，他们就说那就500元卖给你。”从市民叶女士这里我们得知，原来一只1300元的冒牌“小天鹅”油烟机是可以一下子还到500元的。
本报记者根据另一位读者提供的线索，她说卖冒牌“小天鹅”的人说他们是在石祥路256号进的货。记者上网搜索了一下，发现石祥路256号其实是杭州八下里丰田汽车销售服务有限公司，不过石祥路589号是浙江旧货交易市场，那里会不会有冒牌“小天鹅”购买呢？
3月15日下午，记者来到了石祥路589号的浙江旧货交易市场。走进一家卖厨房用品的摊位，货架上赫然放着两台标着“小天鹅”字样的燃气灶，神奇的是两台燃气灶标明的生产厂家截然不同。一台写着“无锡小天鹅小家电有限公司”，和肖老先生购买的那台“师出同门”，一台写着“上海小天鹅小家电股份有限公司”。“上海这个是仿的，80元一台。无锡这个是正宗的，130元一台。”摊主这样解释“同名不同主”的原因。而在另一家摊位，当记者询问是否有小天鹅油烟机购买时，被摊主直接带到了一台印有“樱花牌”字样的油烟机前，“这个是小天鹅樱花牌，160元一台！”摊主大言不惭，不过在记者的再三追问下，她终于承认这台油烟机是贴牌的。
一位不愿透露姓名的读者也打进本报家电数码维权热线，他爆料说自己曾是社区的项目部主任，曾有社区居民也被冒牌“小天鹅”骗过，为此他特地去东新路上的工业品市场看过，除了“小天鹅”外，还有不少其他知名品牌的厨房电器也被贴牌仿冒了。不过那些进小区“搞促销”的骗子可恶就可恶在，不仅卖贴牌仿冒产品，还硬生生地把价格翻了五倍、十倍甚至二十倍！
本报记者也联系上了无锡小天鹅总部产销衔接的相关负责人，他说现在美的全国60多家销售公司正在联合工商打假。杭州美的销售公司总经理茅新涛在得知相关情况后，也表示会和工商部门取得联系，讨论一个打假方案。
此事，本报还将成立专门的报道小组，积极关注事态进展。希望各位读者能拨打杭报热线85109999，继续提供有效线索，让冒牌“小天鹅”无处藏身！
