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　　这只是个开头，但接下来会如何发展，尚不得而知。

　　天津产地的锦湖轮胎到底用在哪些车上？在哪些市场上销售？接下来锦湖会采取什么样的措施？这些都应该告诉我们。杭州一名拥有原厂的锦湖轮胎的车主困惑道。

　　自央视3·15晚会爆出锦湖轮胎因大量掺杂返炼胶，影响了轮胎质量的问题后，锦湖轮胎强硬表示央视调查情况不属实。而21日晚，锦湖轮胎首次道歉，并承诺将召回违规产品。这让不少正在使用锦湖轮胎的车主们有了一些盼头。不过，对于召回具体时间、具体步骤，没有提及。昨日，记者致电锦湖轮胎，其公司工作人员表示，目前还没有具体的召回时间表、召回范围以及召回步骤等具体操作流程。

　　锦湖轮胎掺假曝光案无疑是中国汽车行业的地震，因为它牵扯到安全问题。记者走访市场时了解到，杭城部分经销商已经接到车主反馈。不少车主纷纷开始检查自己的车是否使用了天津产的锦湖轮胎。而对于如何鉴定自己所用的轮胎是否问题轮胎，还不甚清楚。为此，我们咨询了相关专业人士。

　　轮胎召回还要等多久

　　杭州一名长城M2车主到4S店要求更换锦湖轮胎，4S店答复说，厂家的回复是等国家鉴定机构的鉴定报告出来再回复车主。“车子每天都在开，我还要忧心忡忡地等多久呢？”该车主表示，眼下只能等待。

　　”公司出于对消费者负责的态度，在最短时间内确定锦湖轮胎(天津)有限公司没有按照公司内部标准生产的产品范围后申请召回。”这是21日晚上，锦湖轮胎中国区总裁李汉燮发表道歉声明的原话，也是锦湖轮胎腾讯微博上的最后一条内容。

　　最短时间还要多久？召回范围包括哪些？召回步骤如何？众多网友在其微博上纷纷发问。然而锦湖昨日始终没有做出回复。

　　锦湖轮胎杭州办事处电话一直处于无人接听状态。记者昨日致电锦湖轮胎全国统一服务热线，一名工作人员告诉记者，公司目前还没有具体的召回时间表，并称一旦有了确切的结果便会公布。但是，究竟违规轮胎包含哪些范围？消费者该如何辨别？该工作人员表示并不清楚。

　　记者了解到，不少车主抱怨该服务热线一直线路不通。

　　杭城部分经销商已接到多名车主反馈

　　“目前还没有收到厂家关于锦湖轮胎的任何处理通知，如果车主对于轮胎的质量安全有疑虑，可以就近到4S店进行安全检测，厂家一有通知，我们会告知车主。”这是张先生致电杭州东风标致某4S店得到的答复。“自己的东风标致408一直用的就是锦湖轮胎，出了这样的事，正打算把轮胎换成其他牌子。”张先生表示，当得知锦湖轮胎不按照比例掺胶，大量使用返炼胶制胎后心里一直很担心，希望有关轮胎召回时间和型号，以及召回的渠道和步骤能够尽快出台。

　　“这两天来电询问锦湖轮胎安全问题的车主也有不少。目前为止，还要等待厂家的具体通知，但车主并不需要担心，北京现代所使用的锦湖轮胎有严格的准入制度。”杭州北京现代某经销商表示，虽然北京现代有多款车子使用锦湖轮胎，但到现在为止还未接到有关车主在使用过程中出现异常情况的反馈。

　　部分使用锦湖轮胎的车主均表示，使用过程中并未发觉有异常现象，但仍对其质量问题充满了担忧，有车主称：“考虑将轮胎全部更换为其他品牌的”。

　　多家知名品牌汽车商与锦湖轮胎撇清关系

　　锦湖轮胎被曝光后，包括上海通用、一汽大众、北京现代在内的采购过锦湖轮胎的整车企业纷纷向公众表态，以降低该事带来的“蝴蝶效应”。

　　北京现代汽车有限公司公关部部长刘进回应，在3·15晚会之后，北京现代也在密切地关注、积极地应对，为此采取三项举措。首先，北京现代在第一时间停止了对天津锦湖轮胎厂产品的采购。其次，锦湖轮胎厂对部分问题轮胎产品作出了召回声明，北京现代以最快的速度协助消费者与他们进行沟通，然后尽快、全面、彻底地解决部分缺陷产品；第三，北京现代在全国的经销商都开通了由专人负责的800的服务热线，在第一时间回答消费者关于轮胎的问题。

　　上海通用旗下的品牌有车型供货来自于锦湖轮胎。昨天傍晚，上海通用有关人员回复记者：“如果用户对锦湖轮胎的质量有疑问，可就近到特约维修站，我们将在第一时间协助客户进行轮胎质量鉴定”，并特别强调‘上海通用汽车使用的锦湖轮胎不是由天津工厂供货的’。”

　　一汽大众方面表示，目前一汽大众使用的锦湖牌轮胎分别出自锦湖公司位于南京和长春的两家工厂，并非出自天津工厂。轮胎是有标号的，消费者可以通过标号看出，一汽大众使用的锦湖牌轮胎是没有问题的。而且一汽大众全车系中只有15%的车子使用锦湖牌轮胎。

　　据了解，作为国内十大知名轮胎生产厂家，锦湖轮胎是国内多家汽车厂家的配套企业，如合资品牌北京现代、东风标致、东风雪铁龙等，还有昌河、奇瑞、吉利等自主品牌用户。目前，锦湖轮胎在全国乘用车方面的市场份额超过20%，由于价格相对低廉，在小排量乘用车市场上，锦湖轮胎的市场占有率更高，其原厂配套车型35款。

　　轮胎检测不便宜费用数千元

　　如果购车不到一年，刚开了几百公里或几千公里，就发现轮胎鼓包、侧裂甚至爆胎等质量问题，又该如何取证？

　　昨日，记者采访了相关监管部门，他们都认为轮胎属于较特殊的商品，必须由权威部门认可、经授权委托有资质的专业鉴定机构出具报告才有效。

　　通常过去，出现爆胎事故，几乎都被认为是人为因素，而不涉及到轮胎本身的质量问题。“轮胎出问题很难定性，有可能是质量问题，也有可能是消费者个人使用或天气因素。这类问题应该由质监部门来认定。”杭州一位轮胎企业相关负责人表示。

　　被曝光的锦湖轮胎是天津的厂家生产的，就要由天津的质监部门去调查。消费者在使用过程中发现质量问题，需要到经质监委托授权的轮胎检测站去检测，在维权成功前需先垫付检测费用。

　　然而，高昂的检测轮胎费用吓退不少人。记者了解到，一条锦湖轮胎零售价格大多三四百元，但将一条轮胎送检出报告的费用就要几千元。“还不算搭进去的时间和人力成本”。

　　看工厂代码识别产地信息

　　按锦湖轮胎中国区总裁李汉燮的说法，问题锦湖轮胎出自天津厂。目前锦湖轮胎在国内的长春、天津和南京三地拥有四大工厂，年产能超过2000万条，其中包括超过1000万条的子午线轮胎。

　　一时间，杭州锦湖轮胎使用者焦急万分。“我们怎么知道汽车轮胎产自哪里？如何辨别？”

　　记者咨询了中策轮胎的倪主任，他表示，国家规定，汽车轮胎上面必须注明轮胎的生产厂家、生产时间、生产区块等相关工厂信息，但是，没有统一标准。万一出现质量问题，这些信息方便追溯源头。倪主任告诉记者，可以从轮胎侧面的信息上知道所用的轮胎产自哪里。这样万一出现质量问题，方便追溯源头。

　　如何鉴别锦湖轮胎产地？在胎壁上会有DOT的字样，而后面紧随的代码即为生产地厂家的代码，以锦湖轮胎为例，这些生产代码的意思分别是：4T(南京)、C0(天津)、FE(长春)。

　　锦湖给国内多个合资厂商生产配套轮胎，记者从多家厂商处了解到以下几种常用轿车的锦湖轮胎产地，以供读者参考。

　　东风悦达起亚赛拉图的原厂轮胎为锦湖KH18系列，生产厂为南京工厂。另外其他东风悦达起亚车型采用的锦湖轮胎也是产自南京工厂。

　　1.6L的东风标致408采用的是韩泰生产的轮胎；1.6L的标致207也是韩泰生产的轮胎；

　　华晨中华骏捷，采用的KH18型的锦湖轮胎，生产工厂为长春工厂。而骏捷FSV、骏捷Cross也采用的是锦湖长春工厂生产的轮胎。

　　一汽奔腾B50采用的是锦湖KH18型轮胎，生产工厂为长春。

　　北京现代的i30 2.0L、ix35 2.4L车型、新索纳塔使用的是韩泰的轮胎。

　　此外，上海通用别克的凯越、上海通用雪佛兰科鲁兹、景程以及一汽大众的1.6L速腾和部分高尔夫车型也采用的是锦湖轮胎，轮胎生产工厂为南京。

　　记者此番采访中发现，没有一个车商承认其所销售的轿车使用了天津产的锦湖轮胎。

　　在选购中还要学会识别翻新胎。鉴别翻新胎的方法很简单，最常见的就是观察轮胎的色彩和光泽，翻新后的轮胎颜色和光泽都比较黯淡。车主可以通过轮胎上的那些标志来鉴别轮胎，汽车轮胎上都有一些凸起的标志，翻新过的轮胎的标志都是翻新后重新贴上去的，而崭新轮胎的这些标志则是和轮胎一体的，鉴别方法就是用手指甲抓挠这些标志，一般翻新胎的这些标志贴得都不是很紧，能抓掉的必是翻新胎无疑。

　　“听到锦湖轮胎有问题后，就对自己的名驭车更换了轮胎，这部分的损失应该由谁来承担。”杭州一位车主说，目前召回还只是一个笼统的说话，锦湖轮胎公司、汽车厂家、4S店经销商都没有对召回型号、使用车子进行说明，那一部分考虑到自身安全而更换轮胎车主的利益由谁来维护，这是我们很关心的问题。

　　为此，上海通用、北京现代、东风标致等杭州本地经销商均表示暂未接到轮胎有质量问题需召回的通知，对于那些提前更换轮胎车主的补偿，还得等待厂家的具体执行标准。

　　据了解，汽车召回已不是新鲜事，但轮胎企业的召回在国内尚属首例。一位消费者协会的人士介绍，去年极少有关于轮胎的投诉，因轮胎不在“三包”里，消费者发现轮胎质量问题，大多自认倒霉。但这次波及范围广，如何对消费者进行合理的补偿又将成为另一个难点。

　　如果说整车企业原配锦湖轮胎，尚由整车企业来负责，那么在售后环节适配的锦湖轮胎，谁来为其潜在的质量问题买单？这部分消费者在使用和更换锦湖轮胎过程中所支付的费用，又该由谁来承担，这也是很多消费者关心的问题之一。

　　“锦湖轮胎的召回开了国内零部件厂家召回的先河，一定程度上是一件好事。但以前召回都是针对整车企业，由于轮胎会使用在很多车型上面，这样就比较复杂，此次召回有利于相关制度的制定。”业内人士表示，在确定召回型号和时间后，相关企业肯定会出台相应的解决方案，但最终的解决方案是否能够得到消费者的认可，还需要等待最终的结果。

　　锦湖轮胎的生产过程，是一种赤裸裸的欺诈行为，是明知会产生危害性而有意为之。中国消费者协会原副秘书长武高汉认为，对消费者而言，应该拿起消法第49条维护自己的合法权益。

　　消法第49规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者服务的费用的一倍。”

　　问题轮胎消费者是否能够进行集体维权？浙江援手律师事务所潘律师认为，要看法院是否受理来决定。因为每个消费者轮胎质量问题不尽相同，不能直接把一个消费者的轮胎鉴定报告，用于另一个消费者的诉讼维权。

　　微议“锦湖轮胎事件”

　　@文森：要求锦湖轮胎答复三个问题：1.最短时间是多长时间？现在没有问题但是存在问题隐患的锦湖轮胎能不能更换？2.公布天津厂生产的轮胎的销售去向，以免车辆生产厂家以未使用天津厂生产的锦湖轮胎为由推脱责任。3.因锦湖轮胎更换造成的四轮定位及动平衡费用要由锦湖轮胎厂家支付。

　　@朱中奇：大难临头，车企都与锦湖天津工厂撇开关系。谁能告诉我锦湖天津工厂的轮胎都卖到哪里去了，难不成都出口了！？

　　@表哥的流金岁月：首先，违规批次只是锦湖轮胎自己说了算，锦湖轮胎应考虑让整个天津厂去年销售的产品实行全部召回，并且全面彻查其他工厂的流程，是否也存在大量掺混返炼胶的问题。对于声明中的第二点，所谓的“快速处理”到底是什么？锦湖公司并没有说清楚，是全部替换，还是赔偿、修理呢？

　　@多闻者智：我购买了一汽大众速腾汽车。曝光了锦湖轮胎存在问题后，轰然惊醒，一汽大众令人信服的德国技术，竟然是用了危险系数极大的锦湖轮胎，越想越后怕。

　　@andy:我自己的经历，2.5万公里，换过3条轮胎，一条过了一个30厘米深的坑，就鼓包了，只好换掉。一条漏气，结果开了后就报废了。最奇怪的是备胎，从来没用过就鼓包，最后让4S店给换了。现在央视一报道才知道原来如此。轮胎事关安全，不关心生命，这太不应该了。