最近一周，本报持续关注了假冒“小天鹅”产品，假促销真诈骗，诈取市民钱财的行为，在社会上引起强烈反响。本报“反诈骗行动组”介入调查此事后，已和小天鹅生产厂家达成一致：一定要坚决打假，维护消费者正当权益。一石激起千层浪，继之前十多位市民投诉后。近日，又有6位市民向本报热线反映，耐不住骗子的软磨硬泡，家里曾经购买过“小天鹅”品牌的油烟机、燃气灶和热水器，看到本报报道后，才知道上当受了骗，原来，“小天鹅”品牌根本不生产这样的产品。

　　朱先生(景芳五区)：

　　2010年5月19日，有两个人到小区来推销小天鹅的新产品，说是可以以旧换新，一台小天鹅油烟机市面上要1300元，现在以旧换新，旧机器可以折价300元，换好装好大约只要花700多元就可以了。

　　后来我买了一台，他们到家里来装，讨价还价680元成交。给了发票、说明书，还有名片。第二天，我去家附近的某家电市场，那里也有一家小天鹅的专卖店。我看了一下，专卖店里最贵的油烟机也只要200多元，便宜的只要100多元就够了。今天看了报纸才知道，原来专卖店卖的也是假冒货。

　　陈先生(德胜新村南)：

　　我也是冒牌小天鹅的受害者，去年，我就曾向辖区工商局举报过冒牌小天鹅的事情，但是一直杳无音信。今年3月4日，我在德胜公园发现有人设摊在卖假冒的小天鹅产品，再次向工商部门举报，但一直没有人来处理。

　　我觉得你们这个栏目非常好，这种坑害消费者的行为就是要严肃处理，支持你们为我们广大消费者维权！

　　舒女士(西牌楼社区建南小区)：

　　去年10份，他们在小区门口摆了个摊位，摊位上写着可以维修旧的煤气灶，也可以回收旧煤气灶，摊位在那里摆了两周多。我本来打算叫他们来修煤气灶，结果上门后，说这也不好那也不好，最后被忽悠买了一只新的，1250元，当时开了收据。

　　第二天，我就发现有质量问题，煤气灶有杂音。再打他们电话，就没有人接听了。按照收据上的维修部(东新路上那家)电话打过去，对方说他们只是在那里挂个名头的，没这个人。当时我还想，能在小区里面开设摊位，街道社区肯定核实过的，应该可靠，但现在看来完全不是这么回事！建议以后小区里面不要设这样的摊位，以免居民上当受骗还无处维权。

　　综合这几天市民的投诉，可以发现，假冒“小天鹅”产品有几个特点：一是多在小区里摆摊，打着以旧换新名义，上门强行推销或者强买强卖；二是不仅小区里有卖，一些正规的实体商场里也公然售假，增加了市民的识别难度。

　　另外，市民普遍反映，上当受骗之后，想挽回损失很困难，甚至连投诉维权，也很难找到直接管事的部门。

　　以上情况，已引起12345市长热线高度重视。昨天下午，12345市长热线综合处已将本报报道和部分市民投诉，交办到相关部门，这事到底谁来管？相信近期会有个明确结果。

　　本报还将持续关注假冒“小天鹅”产品的进展。