漫 画 张利昌

　　 浙江在线03月24日讯 上周，全国很多地方都出现了抢购食盐的风潮，各地政府多措并举加强食盐供应和市场监管，有效遏制了市场上的这股食盐“抢购风”。而在网络上，和 “盐”有关的关键词也变得敏感起来。

　　最近，海盐本地一些淘宝商家遇到了困扰，因为“海盐”两个字被淘宝网屏蔽了！昨天记者对此进行了调查。

　　淘宝网屏蔽“海盐”

　　“以前正常情况下在淘宝网搜索‘海盐特产’是有链接显示的，但是从3月17日开始好像就没了。”海盐本地的淘宝网卖家小周开网店已经有３年了，他告诉记者，从3月17日下午5点多开始，淘宝网上就开始“屏蔽”跟“海盐”有关的内容。

　　“我店铺里涉及‘海盐’的商品被系统提示要下架，检索栏也无法显示有关‘海盐’的商品。”小周说。

　　“可能被认为是卖盐的了。”小周说，售卖食盐需要具备相关的食用盐零售许可证，他觉得淘宝网认为其售卖食盐，因而商品被下架。

　　小周说，他曾电话联系了淘宝网的商家服务热线，工作人员在第一时间帮他的商品重新上架，但要求他修改商品标题上的关键词。“因为我是卖特产的，必须注明特产的产地，不然所谓的特产没了地域标识，还能叫特产么？”小周觉得不能理解。

　　小周给记者举了个例子，比如他卖的商品‘一口茄’，这类酱菜嘉兴本地的海盐、桐乡、嘉善都有品牌，但是在淘宝网上搜索“海盐”的本地牌子就搜不到。

　　“这几天我为了产品能正常上架，只好把‘海盐’这两个字暂时从标题里删除了。”小周说。记者也在小周的店铺里看到，原本注明的“海盐特产”被改成了“嘉兴特产”。

　　昨天，记者在淘宝网上搜索“海盐”、“海盐特产”、“浙江海盐”等字眼，结果都如小周所说，显示搜索结果为0，而搜索一字之差的“海宁”，则显示了9万多条商品链接。

　　地名“海盐”被误伤

　　记者了解到，类似小周这样的海盐本地淘宝商家，很多都遇到了类似问题，无一例外他们都是销售和“海盐”有关的商品。

　　刘志强是海盐本地某网站的技术负责人，业余时间也开了家淘宝店。“我不知道跟这个搜索有没有关系，我已经一个礼拜没接到单子了。”刘志强告诉记者，他在淘宝网上卖海盐本地的LED产品，一些商品也会涉及“海盐”两字。

　　“我觉得可以通过一定的手段，来区分商品海盐和地名海盐！”刘志强认为，搜索引擎检索的是商品标题的关键字，完全可以用括弧来区别地名海盐和商品海盐，从而避免检索时出现的误伤。

　　“搜索功能对于电子商务来说，是非常重要的。”刘志强表示，淘宝网搜索不了“海盐”，对商家的老客户可能没什么影响，但是一些新的买家往往通过搜索寻找商品，这样就会对跟“海盐”有关的商品产生极大的影响。

　　淘宝：

　　这只是阶段性情况

　　记者昨天联系了淘宝（中国）软件有限公司，向他们反映了海盐商家的这些困扰。淘宝公司公众与客户沟通部的相关负责人告诉记者，这是特殊时期出现的阶段性情况，是配合相关部门的工作需要。

　　该负责人表示，前不久包括淘宝网在内的各大购物网站都接到了政府相关部门的通知，包括“海盐”在内的一些关键词都被列入了排查和过滤范围。因此淘宝搜索系统无法搜索到与“海盐”有关的内容。据了解，除了“海盐”两个字以外，包括在海和盐中间加上标点符号、特殊符号都会被识别出来。

　　除此之外，该负责人告诉记者，因为通知中未表明是否区分地名海盐和商品海盐，因此淘宝网也没有在搜索上对此作区分。

　　“至于违规商品的下架，这是系统行为，就算客服帮你临时恢复了，系统24小时一个周期刷新后，关键词被排查到，这些商品仍然会被下架，因而只能修改关键词。”该负责人表示。

　　“其实我们也损失了很大的流量。”该负责人告诉记者，除了海盐的这些商家外，一些售卖浴盐的商家也遇到了类似的问题。

　　淘宝表示近期会关注这些商家和店铺，并及时妥善处理遇到的一些问题。

　　商家：

　　不排除维权可能

　　记者了解到，随着电子商务、网上购物的日渐兴盛，海盐本地有相当一部分网商。本地商家售卖的商品包括海盐土特农产品、紧固件产品、LED产品等等，都是一些具有海盐特色的商品。

　　正因为这样，也就如小周所说的，商家都会在这些商品标签上注上海盐标识。

　　据了解，鉴于搜索引擎对于电子商务的重要性，多数商家认为，这次抢购食盐的风潮已经引起“蝴蝶效应”。“这对于我们海盐卖家，肯定是不公平的。”一位海盐的淘宝商家向记者表示，如果淘宝网持续出现这种情况，他不排除采取维权行动。