严女士向市长热线12345反映：我买了一个智能输入软件。买的时候说好可以装3台电脑，但是我现在只装了2台电脑软件就不能装了，对方公司要我付费才可以继续使用软件。

　　商报见习记者 嵇乐希 维权报道

　　软件装在两台电脑上后就要续费了？

　　2008年严女士在杭州惠邦数码科技有限公司以580元的价格购买了“惠邦五行智能输入”软件。

　　“当时购买时销售人员跟我说这个软件可以安装在3台电脑上，如果超过3台就要另外付费了。”严女士说，她在家里用1台电脑，在公司用1台电脑，女儿家还有1台电脑，正好3台电脑，软件装在3台电脑上应该正好够用。软件买来后，严女士首先在自己家的电脑和公司电脑上安装了智能输入软件。

　　今年，严女士公司电脑更新杀毒软件，把她之前安装的智能输入软件删除了，于是她打算重装。安装过程中，她按照提示打电话给对方公司索要软件序列号时，却被告知需要缴纳大约90元才可以继续使用该智能输入软件。

　　“软件买来后，我才装了两台电脑，我想留着一次备用。没想到现在要我付费了。”严女士说，之前家里的电脑因为系统损坏，曾经送到电脑维修店重装过2次系统，系统重装后，输入法也重新安装过2次。第1次重装系统时，输入软件还是免费安装的。在第2次重装系统时，对方公司就曾表示要付费，在亲自去了一趟对方公司后，对方才同意免费帮她安装。

　　当时销售人员没有明确告知她这个软件的使用，所以严女士要求“惠邦数码”将她的软件还原至两台电脑上，并保证在这两台电脑上使用该软件无需续费。

　　电脑升级后可能会影响软件检测

　　对此杭州惠邦数码科技有限公司售后服务周经理表示，公司开发的智能输入软件的确是可以安装在3台电脑上，不受系统重装次数的限制。这点在软件说明书上也有说明。

　　“我们的软件是根据电脑硬盘和中央处理器的数据检测是否是在同一台电脑上运行。如果硬盘或者中央处理器做过升级或者更换过，软件会自动记录为更换了1台电脑安装。”周经理说，严女士的电脑很可能在重装系统的时候已经更换过硬盘或者中央处理器，他们将会派人上门为严女士重装软件，并确定是否换过硬盘或者中央处理器。“如果确定严女士只在两台电脑上安装了我们的软件，我们会把严女士的软件恢复成两台电脑的使用次数。”

　　对此，严女士表示同意。