浙江在线03月29日讯 昨日，海曙区白云街道200多名街居干部向辖区居民表态：从即日起，将定期进家入户，听民声，解民忧，对居民反映的问题1个月内明确答复。白云街道昨天还邀请了10名义务监督员，全程参与此项服务评议。

　　据悉，白云街道联合海曙区的城管、卫生、房管、环保、工商、交警等6个部门，一起合力解决居民反映强烈的突出问题。该街道建立了“一线、一网、一册、一日、一恳谈”工作模式，即：开通一条电话服务热线(0574-87111005)，实现5分钟内响应群众问题；开放一个民情在线网站(http：／／www.baiyun.gov.cn／my／write.asp)，实现民情网上受理和答复；发放一本“民情日记”手册，详细记录日常走访、接待、处置、反馈情况；设立一个“现场办公日”，明确每个月的第二周某日召开现场办公会，社区联居领导、联居干部现场办理解决民忧民困；召开一次民情恳谈会，街道党政班子联合工商、环保、城管、卫生等职能部门在每季度第一个月开展现场社情民意大接待，零距离与居民面对面交流，联合答疑处置。

　　白云街道承诺，每个月的第一周，社工将走访掌握的居民反映问题进行梳理汇总，能解决的即时进行解决，不能解决的通过街道民意传导渠道及时上报；每个月的第二周，街道各联居领导和联居干部深入社区，走访居民群众，对居民反映的情况进行核实和现场办公处理问题；每个月的第四周，街道督查组对相关居民反映的问题办理情况进行督查，对办理结果进行反馈和评比。