浙江在线03月31日讯
从3月15日开始闹得沸沸扬扬的锦湖轮胎事件,虽然在21日锦湖轮胎总部发表声明称将召回不合格轮胎,但记者昨天了解到,10来天过去了,锦湖轮胎在召回方面依然没有任何实质性进展,宁波众多使用锦湖轮胎的车主感到无所适从:继续用怕不安全,自费更换轮胎心有不甘,想要锦湖轮胎方面负责难度很大。
才跑4000公里的轮胎在高速上突然裂开
“要不是当时处置得当,我肯定要送进医院了!”昨天上午,现代ix35车主钱先生在接受记者采访时,仍然心有余悸。原来,这辆装配了锦湖轮胎,而且才开了4000公里的现代ix35让他在高速公路上遭遇惊魂一刻。
去年11月30日,钱先生从北京现代宁波海达京汉4S店买来一辆现代ix35。今年3月28日,钱先生驾车从舟山回宁波,在快到高速公路鄞州横街出口时,突然感觉车身一晃。钱先生马上缓缓踩下刹车,慢慢把车子停在路边。下了车,他发现一个后胎已经裂开。“这是不是传说中的高速突然爆胎?”钱先生吓出一身冷汗。
回家后,钱先生查寻资料发现,原来他这辆车所用的轮胎正是刚遭央视曝光的锦湖轮胎。“我查过了,我这辆车包括备胎在内全部是去年天津产的锦湖轮胎,正是据称有问题的那种。”当天晚上,钱先生马上向宁波市工商局12315进行投诉,并且在第二天把4个轮胎全部换成其他品牌的。
同样,市民杨先生也向记者反映,自己开的是一辆凯越旅行车,配备的就是锦湖轮胎,结果仅仅使用两年时间,轮胎老是出现破裂等问题,一气之下杨先生干脆将4个轮胎全部换成其他品牌的,现在使用下来没有再发现什么问题。
据记者昨天从宁波市工商局了解到,该局12315中心近半个月时间中,已经接到112件有关锦湖轮胎的消费投诉。不过,如何处理关于锦湖轮胎的投诉还有待相关方面的具体通知。
汽车4S店和锦湖轮胎态度模糊
“当时我还觉得挺奇怪的,为什么自己的轮胎这么差,现在总算明白了。”凯越旅行车车主杨先生说,事情已经过去两年多时间了,要是现在碰到这种事情就不会忍气吞声了,非要向汽车4S店和锦湖轮胎厂家讨个说法。
不过消费者想要说法还真是不容易。钱先生告诉记者,他事后也向汽车4S店进行了反映。但4S店表示,目前上面还没有明确的处置说法,暂时还没法处理有关锦湖轮胎的事情。
“我们可以给车主免费检测一下,看看轮胎到底有没有鼓包、开裂等情况,确属轮胎本身质量问题的可以免费更换。”宁波市区一家北京现代4S店售后服务部沈经理对记者说。不过沈经理也表示,由于现在店里已经没有新的锦湖轮胎,车主最好还是与锦湖轮胎在宁波的服务网点联系。
随后,记者致电锦湖轮胎设在鄞州古林的宁波服务点。服务点一位工作人员告诉记者,只要检测出锦湖轮胎鼓包现象,而且属于产品本身质量问题导致的,服务点会负责免费更换新轮胎的。
这样一来,轮胎有没有质量问题还是商家说了算,处于弱势地位的消费者根本没有话语权。记者向锦湖轮胎浙江区域代表王爽浩进行质询时,他并没有予以正面回应。而拨打锦湖轮胎全国免费服务热线8008199888,记者听到的始终是“嘟嘟嘟”的忙音。