平安浙江网3月31日讯（金海龙）嘉善县公安局天凝派出所不断强化民警“执法为民”理念教育，坚持从“服务民生、保障民安、赢得民心”出发，完善“办好小事情、侦防小案件、调解小纠纷”工作机制，突出“以小见大”的社会效应，深入推进民心工程。

　　一、以服务民生为导向，办好“小事情”。牢固树立“群众利益无小事”理念，紧紧依托三个平台为群众办好每件“小事情”。一是依托户籍窗口，落实便民措施。在户籍室和群众接待室设置了满意度测评器和《业务办结评价表》，安排工作人员到移动公司营业厅学习培训，并组织开展了“微笑服务”、“满意测评”、“开口说请”等活动。同时，简化窗口办事程序和业务流程，推行上门服务、跟踪服务、预约服务、绿色通道等便民举措。二是依托社区警务，落实亲民措施。设置了1条民声热线和3处意见箱，拓展政审把关、户籍信息查阅和便民咨询热线三项服务，开展“民警向群众报告工作”、“警民相约警务室”等座谈恳谈会，并组织社区民警走访群众、企业。三是依托部门合作，落实惠民措施。会同司法所在辖区设立三个“社区法律顾问点”，免费提供法律咨询等服务，并启动由学校、家庭、司法所和派出所共同参与的帮教“扬帆行动”，先后与7名有“劣迹前科”的青少年建立帮教关系，帮教对象未出现重新违法犯罪现象。该所还将每月第一周作为“服务周”，大力开展“走出警门惠民”活动，服务周内还积极联系乡镇其他部门党团组织开展上街服务等便民工作。

　　二、以保障民安为重心，侦防“小案件”。坚持“破现案、压发案、重返赃”原则，倾听民声，积极回应，全力侦防群众关心的“小案件”。一是在破小案上下功夫。高度关注与群众利益密切相关的侵财型“小案”以及群众反响较大的民生型“小案”，通过群众报警平台和意见箱，梳理案件等方式广泛收集各类线索信息。二是在防小案上下功夫。建立社区广播、居民短信群和网上警务博客为一体的安防宣传网，每周开展热点案件短信提醒和动态安防知识广播讲座，并结合“110活动日”、“警民相约警务室”等活动深化安防宣传。三是在追赃返赃上下功夫。坚持“追赃最大化、损失最小化”原则，不断丰富追赃手段，切实加大追赃力度。

　　三、以赢得民心为目标，调解“小纠纷”。从“联系村委会疏导化解民间纠纷、沟通企业预防缓解劳资纠纷以及接处警调解纠纷警情”三条途径入手，全方位调解“小纠纷”。一是疏导化解民间纠纷。建立民间纠纷调处常态机制、治安联系点长久机制和村委日常联系三项社会维稳机制，联合当地村委会物建了30余名“治安和谐员”、“老娘舅老舅妈”业务调解员，建立了2个民间矛盾纠纷调处个人工作室，物建了27个村级“治安联系点”。同时，按片区在23个村委会(社区)内确认了3名“民警治保主任”，按照“一日一联系、一周一走访”原则，会同村委会调停各类纠纷。二是着力预防涉企纠纷。民警定期“走出去”，深入企业开展矛盾纠纷“地毯式”排查，以宣传法律法规、正面引导规劝等方式在第一时间化解涉企纠纷。将50余家企业的安保组长“请进来”，定期交流沟通和工作培训，并要求做到一般纠纷内部消化，疑难纠纷第一时间上报。积极与镇相关职能单位“连起来”，与工会、企业、司法和劳动部门建立五方定期会商机制。三是及时结清纠纷警情。建立“处警民警为第一责任人、当班领导为第一负责人”为内容的连带责任制，实行“一名分管负责人，一个工作步骤，一套解决方案”三个一工作法，最大程度地要求当班领导实时监督当天纠纷警情，及时督促值班民警开展清结工作。同时，还要求在处理矛盾纠纷警情时做到“周清理、月结算”，并落实人员做好调解证据的收集归档。