若消费者不知情则构成侵权

　　稍微留意一下，你就会发现，2.19元/斤的大米，3.99元/盒的酸奶、5.35元/斤香蕉……超市里这种精确到“分”的标价屡见不鲜，尤其食品专区最常见。

　　定价都精确到分了，那么，收银员在收银时该如何处理呢？超市是给你找回这“一分钱”还是采取四舍五入的办法把“尾巴”抹掉？

　　现场

　　没有告知，超市少找了一分钱

　　昨天下午，记者来到世纪联华庆春店，由于是假期，购物的人特别多。

　　在乳制品专柜，一款新希望双峰的“凝固型特色老酸奶”的标价是3.99元/盒，旁边的伊利草莓味酸奶的标价是1.65元/盒。在二楼的食品区，这种精确到“分”的定价随处可见：上好佳辣味鲜虾条，2.76元/袋；喜之郎美好时光海苔，4.75元/盒；盼盼香橙味法式面包，5.99元/袋……

　　记者在该超市随机选购了两袋“花艺家”花卉种子，每袋标价是4.90元/袋，然后再买了一盒“凝固型特色老酸奶”，标价是3.99元/盒，共计应收13.79元。收银时，记者递上一张100元的纸币，收银员在没有任何告知的情况下，很麻利地找给记者86.20元，硬是少找了记者一分钱。

　　随后记者拨打了超市的咨询电话，工作人员告诉记者：“收银台没有那么多零钱，精确到‘分’的零钱需要到总服务台来拿。”

　　顾客

　　一两分钱，不会计较但应被告知

　　应该找零的一分钱，还需要去总服务台拿，对此，消费者是如何看待？记者随机采访了10位正在购物的消费者。

　　“在超市购物，一般还是比较放心的，所以也很少去注意这一分两分的零钱。你这一问，倒使我想起了我曾经也遇到这样的事情，有一回去超市购物，不找零还给我‘推销’了一颗糖。”正在购物的王智勇说。和王智勇一样，戴女士也表示，“一两分钱，也不会太在意，现在很多人都是用银行卡或会员卡支付，所以精确到‘分’的零钱，也不会产生纠纷，不过，这种情况超市还是应该告知一声，消费者也不会太计较。”

　　采访中，不少消费者表示，这种现象在商场、超市、农贸市场等地方普遍存在，尤其是超市不找零却把商品定价精确到分的做法让人感到费解。

　　说法

　　不找零有违消费者意愿

　　精确到“分”的定价，究竟暗藏怎样的玄机？有关人士曾做过研究，“一般来说，超市采取‘四舍五入’方法处理，然而，‘四舍’前面只有1、2、3、4四个数字，而‘五入’则有5、6、7、8、9五个数字，也就是说，只要稍做调整，超市做的是稳赚不赔的买卖。”按这种概率计算，“四舍”的概率为44.44%，而“五入”的概率为55.56%。也就是说，超市比顾客多11. 12%的机会，超市赚的机会比亏的机会少。

　　针对这种精确到“分”的玄机，市消协的工作人员表示，不找“分”是一种违背消费者意志的不公平的交易行为，超市不把自己的这种行为主动告知消费者，本身就侵犯了消费者的知情权。“商家既然将商品上了货架，标明了品种和价格，就是一种要约行为。消费者选取了商品，视为对超市的要约同意，超市和消费者之间的销售合同就成立了，价格作为合同的其中一个要素，未经同意时不得变更，否则就是违约。”北京国纲律师事务所杭州分所律师郑山山说。