浙江在线4月9日讯 “商家说橱柜是实木的，这不是忽悠人吗？”4月4日，义乌市民龚女士致电新报消费维权热线反映，她家的“实木”橱柜破了一只角，竟掉了一地木屑。其实，类似的投诉并不少见。昨天，记者从义乌市消保委了解到，受利益驱动，少数商家故意混淆“纯实木”和“实木”、“实木”和“复合实木”的概念，让消费者花大价钱买下非实木家具。
【读者投诉】 实木橱柜破损露真容
龚女士家住胜利社区。一年前，她在义乌某家具店买了一套价格为6000元的橱柜。购买前，销售人员多次表示这套家具为实木材质，就连橱柜的图案也是实木雕刻而成。“如果不是实木，你可以退货。”销售人员信誓旦旦地说。
4月3日，龚女士打扫卫生时，不慎打翻了挂衣服的铁架，铁架将橱柜一角碰破，掉了一地木屑。龚女士这才知道橱柜是复合板制作的，她到家具店讨说法。
“实木橱柜至少上万元，6000元的橱柜显然不是实木的。”店主辩解，他从未说过“橱柜非实木就退货”的话。当初的那名销售员已离职，如果销售员承诺退货，就应找销售员解决。家具店只能为龚女士提供修补服务，且要收取一定费用。
因为口说无凭，龚女士只得作罢。她想以自己的经历提醒广大市民，购买家具要多长个心眼，别被商家忽悠了。
【行家说法】 纯实木家具比较少
实木家具耐用环保，深受消费者青睐，不过许多消费者弄不清实木和非实木家具的区别。昨天，记者咨询了义乌一木星晨家具行的业主王春升，他从事家具行业已10多年。
王春升介绍，目前义乌市场上的实木家具大致有两种，一种是纯实木家具，这类家具由天然木材制成，表面能看到木材的纹理，不使用任何人造板；另一种则是仿实木家具，这类家具从外观上看，木材纹理、手感及色泽都和实木家具一样，但实际上是实木和人造板混合制作的家具。
“纯实木家具在市场上并不多。”王春升说，目前市场上的实木家具大多是仿实木家具，一般都写明材质为水曲柳、橡木等木材，但这些木材只用于制作家具的主体部分，其余部分都贴上木纹纸和薄木皮。
【温馨提醒】 警惕实木家具非实木
义乌市消保委提醒广大消费者，选购实木家具时，应尽量到正规商店购买，不可轻信销售人员过分夸大的宣传。同时，要提防商家以次充好、以假乱真。要根据实木家具的特点，从木纹、味道、木材天然缺陷、内在材质、工艺、造型等方面仔细辨别，核实所购买家具是否为实木家具，是否与产品使用说明书一致。
消费者还应要求商家在家具购买合同上注明主料和辅料的名称和部位，防止实木不“实”引发纠纷。此外，消费者一定要向商家索取发票，作为维权之用。
鉴别实木的小窍门
王春升说，鉴别实木家具其实有小窍门：
一是观察木纹。实木材料的家具，木纹一般是不连续的，而大面积木纹美观、对称的，一般不是实木家具。
二是闻味道。实木家具的味道有天然木材味道。
三是观察木材的天然缺陷。如果木板的疤痕、节子两面不对称，那肯定不是实木家具。
