“总算解决家里的漏水问题了，这下可以放心住进去了，多亏了街道、社区的热情帮助啊！”张奶奶的女儿连连向上城区小营街道离退休干部管理服务中心的工作人员道谢。

　　原来家住银枪新村的张奶奶，前段时间因为身体不好住进了医院。老人过些天即将出院，她的女儿于是先回家里看看。可刚打开门，屋里的情景着实吓了她一大跳。只见房间的一侧墙体已被水浸湿，时不时还有水沿着客厅的墙缝处滴下来，地面上也全是积水。见此情景，张奶奶的女儿赶紧跑到二楼，想问问楼上住户到底是怎么一回事。但二楼住户的门紧闭着，打听之下才知道，二楼户主已将房子租给一家公司做员工宿舍。

　　情急之下，她想到了小营街道离退休干部管理服务中心。

　　得知张奶奶家中漏水的情况后，小营街道离退休干部管理服务中心的联络员第一时间赶到了现场。在社区干部和警务室的帮助下，经过一番交涉，租用房子的那家公司经理允诺马上派人前来处理。在多方努力下，漏水的部位当天就维修好了。

　　据了解，这样的救急事例在小营街道离退休干部管理服务中心开展的创先争优活动中屡见不鲜。该中心制定了“三访”、“四必”、“五心”等一系列制度和行为规范，努力做到重大节日、生病住院、家有困难必访，有事必记、有结必解、有事必复、有难必帮，用爱心、诚心、耐心、热心、细心对待老人；并建立、更新离退休老人基本情况一览表，及时掌握每一位离退休老人的身体状况、家庭情况，逐步实现离退休人员信息全覆盖，使服务工作更加贴心到位。