浙江在线04月19日讯 (通讯员 王刚 姜贤彪)目前，浙江省江山供电局连续安排两个周末的时间，组织开展了营业窗口人员“礼仪操”培训。

　　在推广培训班开课仪式上，该局党委负责人就提高“礼仪操”培训的认识和目的向学员们作了强调。该局通过此次培训以做“礼仪操”的方式，将礼仪服务规范融入到营销服务人员的日常工作中，通过标准的仪容仪态、形体形态、表情神态等行为举止，充分展现营销服务人员的“精、气、神”，树立“国家电网”品牌服务形象，以规范、标准的服务方式，创造客户亲情服务零距离。

　　连日来，来自该局的60名学员在两个白天加一个晚间的时间内，对礼仪示范操、礼仪韵律操进行了认真学习，并进行了展示。学员们纷纷表示，在今后的工作中要通过晨会等形式将“礼仪操”不断温习，固化行为、舒缓压力、振 奋士气，让客户从营业窗口人员的标准礼仪中，感受到营业服务质的提升。

　　该局党委负责人表示，电力作为与民生密切相关的基础性行业，员工的一言一行时刻受社会百姓的关注与监督，是党和政府提高行业素养的重点对象。提升电力企业的服务水平和能力，是社会和谐发展过程中创建和谐服务体系的根本要求，也是企业发展的需要，更是员工自身发展、成长的需要。推广“礼仪操”，不仅可以展现供电营业窗口服务人员良好的内在修养、奋发向上的精神面貌和温馨的供电服务氛围，也是宣贯“国家电网”核心价值的一次最好体现，是以往素质提升工程的继续深化与规范，要将“准军事化管理”的理念与要求横贯于整个推广培训过程中，确保学有所用、拿得出手。