物业张贴的整改通报 摄影 韩丹
4月29日，紫金文苑业主“东门一号楼”在论坛发帖：昨天(4月28日)，我们小区大白天出现入室抢劫事件，两名嫌犯被抓……太危险，如果小偷遇到业主反抗，就有可能出现凶杀案件。请大家注意防范！另外，物业也必须负起责任。
业主“xintangbei”跟帖：进来抢钱的不是小偷，是小区新来的保安，上岗不到一周就动手了，以检(查)漏(水)的名义，敲门入室抢劫。性质非常严重……
3位女业主
被入室歹徒殴打、反绑
紫金文苑小区位于古墩路与余杭塘路交会处，对面是耀江文鼎苑。
昨天下午，一走进小区北门，就看到信息栏贴着3张告示——《紫金文苑“4·28”抢劫案情通报》和《紫金文苑“4·28”抢劫事件整改报告》，日期为4月30日，落款是浙大求是物业管理有限公司紫金文苑管理处。两份告示都盖有管理处的公章。
《紫金文苑“4·28”抢劫案情通报》这样写道：
2011年4月28日上午10点45分，紫金文苑×幢×室发生了一起入室抢劫案件，主犯系正在试用期的秩序维护队队员(记者注：大家习惯上叫保安)。案件经过如下：
上午11时许，一位业主跑来小区北门门岗报警，说家中刚刚遭到三名歹徒入室抢劫。接到报警后，我管理处有关人员及当班班长立即赶到现场。
根据业主向我们告知的事发情况，以及作案人的基本形态、特征，当班班长立即告知3个门岗，密切注意相关可疑人员，同时关闭小区东大门，禁止任何人进出，并加大小区巡逻盘查力度。
5分钟后，三墩派出所民警、西湖区刑侦大队人员赶到现场，全面介入侦查案情。
据当事人反映，事发前一天，嫌疑人着秩序维护队服装，借口楼下业主反映有漏水情况为由，对该户业主的家庭情况进行了踩点。
事发当时，正值我秩序维护队交接换班时间。嫌疑人趁此机会，携带两名同伙，以同样查看渗水情况为由，(敲门)入室，将业主家中3位当事人(都是女性)制服、殴打并反绑，同时实施抢劫，共劫得现金3万余元和笔记本(电脑)一台。
根据公安机关调查、当事人指认和紫金文苑管理处辨认，其中一名嫌疑人系管理处秩序维护队队员，处于试用期第四天。
面对此状况，我物业管理处相关人员立即配合公安机关，对小区内各主要通道的监控摄像进行回放……基本确定了作案嫌疑人员。
4月29日上午，将两名作案嫌疑人员抓捕归案。目前，案情正在进一步追捕和审讯之中。
……
邻居：物业这两天把门禁修好了
紫金文苑小区物业管理处以不便透露为由，婉拒了采访。
来到案发地×幢楼下，一位女业主说：“我就住在她们家(注：指被劫业主)楼下，那天晚上，警察和保安把小区封锁了，到处找歹徒，包括到树丛里去找，还到我家来查问。唉，搞得我们也都慌煞了，连门都不敢出。”
这位女业主还说：“前段时间，大楼门禁坏了好久，什么人都可以随时进出，很危险的。这两天才修好的。”
被劫女业主不敢轻易开门
上楼找到被劫女业主家，敲门后，一个女的隔着门警惕地问：“谁呀？”
我们报上身份，一边把证件靠近猫眼。
对方犹豫了一会儿，说：“你们回去吧，我们现在没什么可说的。”交流了一会儿，对方依然婉言谢绝采访。
下楼后，从另一位女业主口中得知，被劫业主是位教小提琴的老师，40岁左右，“每天有很多学生到她家里来练琴。她家里还住着两个女的，年纪比较大了，是长辈。”
嫌疑犯用假身份证应聘保安
4月30日，小区物业公布了《紫金文苑“4·28”抢劫事件整改报告》，摘录如下：
犯罪嫌疑人在应聘秩序维护员时，紫金文苑管理处未严格按照公司招聘员工的规程规定，仅凭职业介绍所开具的介绍信，及第一代较为模糊的身份证，就录用了此人。事发后确认是假身份证。
紫金文苑管理处对此负主要责任，招聘把关不严，没有辨别身份证的真假，没有及时将员工个人信息与社区协警进行核对，没有督促(当事人)办理暂住证，这才造成了严重的后果。
事发后……公司专门召开安全会议进行整改。
1……
2.收集所有员工信息，与公安网信息进行查验，并要求必须办理暂住证才能上岗。
3.规范劳动用工手续和流程，任何情况下，招聘人员宁缺毋滥。
4……
5……
6.希望广大业主加强自我防范意识，陌生人敲门待确认后方可开门。发现可疑人员，请立即与物业管理处联系。
被抢劫业主楼下住户新装了保笼
当事女子：
抢我们的人受伤了
其中两名劫匪义乌落网
昨天傍晚，终于拨通受害人×女士的电话。
“只能告诉大家，我们三个人当时都没有受伤，只有一点点小磕碰，完全不影响正常工作和生活。我自己在案发后第二天就出差去了，昨天刚刚回到杭州。”×女士依旧不愿多说什么。
在如此危险的遭遇中能够安然脱身，×女士说，回头想想，也蛮佩服自己的。
“我当时还是比较冷静和镇定的，没有惊慌失措，我们也没有办法了，只能稳住他们。后来在派出所做笔录的时候，警方也说我的处理方式非常好，是力量加智慧型的。因为他们受伤了我也没受伤嘛……”
犯罪嫌疑人受伤了？这让人很意外。
无奈，×女士有言在先，不肯透露更多细节。
不过她说，自己是快报的老读者了，“以前曾经在快报上看到过一个类似的案子。一位女士被绑架了，她一直非常冷静，态度也很温和，和犯罪嫌疑人说了很多、很久，最后对方还把她放了……这样的报道，对我们来说是有借鉴意义的。这次出事，我也部分采用了这种方法，来尽量保证自己的安全。”
对话中，×女士给人的总体印象是思路清晰，反应敏捷，考虑问题较全面，讲话很有条理及说服力。
物业全额赔偿损失？
4月28日晚，紫金文苑小区业委会与物业管理处针对此案进行了专题讨论，并提出五点意见。其中第一条意见就是：物业全额赔偿受害业主的财产损失。另外，“还要做好受害业主的精神损失赔偿”。
针对财产及精神损失赔偿，昨天，物业和×女士均未透露详情。
记者严峰从警方处了解到：4月28日在三墩紫金文苑入室抢劫的三男子，其中两人被抓。
当天上午10点多，一个穿保安服的男子敲业主×女士家房门，说是小区保安，有住户反映她家有漏水问题，他来检查一下。
当时，×女士和两个姑姑在家，就打开了房门，哪知，跟着这个保安进来的还有另外两个男子，他们持刀，捆绑了×女士和她的两个姑姑，抢走3万多元现金和一台笔记本电脑，共4万多元财物。
案发后，西湖警方成立了专案组，连夜侦查。
4月29日，两名嫌疑人在义乌落网。两人都是广西人，一人姓陆，25岁；一人姓曾，28岁。
警方说，25岁的陆某就是在紫金文苑当了四天保安的“内鬼”。
现陆、曾都已被西湖警方刑拘。
此案还在进一步侦查中。记者将继续追踪此案。
