5月的杭州，春暖花开。

　　三天小长假里，西湖景区、西溪湿地，以及位于休博园里的动漫节都吸引了络绎不绝的市民和游客前来游玩。

　　而这时，一个“特别”的人群正用灿烂的微笑、专业的服务水平为大家提供交通引导、旅游咨询、秩序维护等服务，不计任何报酬。

　　他们就是志愿者们，在五一小长假期间，用实际行动诠释了美的含义，为杭州创建全国文明城市和生活品质之城做出贡献。

　　7000余人次参与五一小长假志愿服务活动

　　早在节前，团市委、市志愿者协会就根据杭城的城市特点和相关活动的需求，专门研究设计了志愿服务“一条龙”方案。

　　具体是，微笑志愿者在63个城市志愿服务“微笑亭”为游客和市民提供旅游咨询、交通引导、综合宣传等十余项服务。

　　同时，“小柿子”志愿者在西溪湿地开展“微笑亭”项目展示活动。

　　而文明劝导志愿者在杭城景区的路口和斑马线上进行文明劝导，维护交通秩序。

　　赶在节前启动的公共自行车志愿者们，更是在各个自行车点如火如荼地开展自行车维护、修理等活动。

　　值得一提的是，动漫节“活力”志愿者在休博园、白马湖等地为40余个展项活动提供接待引导、会务布展、秩序维护、安全保卫等工作，环保志愿者在湘湖等地开展捡拾垃圾、环保宣传、文明监督等服务，倡导大家维护一个洁净的节日杭城。

　　据初步统计，共有7000余人次在五一节期间参与了各种志愿服务活动，在全市掀起了创建全国文明城市的高潮，让节日里的杭城更具魅力。

　　“90”后志愿者从不叫苦

　　陈梦莹是杭州师范大学青年志愿者协会的负责人。

　　这两天，她除了在休博园动漫节现场志愿服务点担任志愿者外，她还作为领队之一，兼顾50名左右志愿者的带队管理工作。

　　清晨5点起床洗漱，6点多就来到学校大门口点名……“早上要比大家起得都早，晚上也睡得更晚，我得为志愿者做好后勤保障工作。”她说，虽然很辛苦，但一直感受着参与志愿服务的快乐。

　　尤其是看到同伴在开幕式晚会上拉威亚时，手心都是泡，没有说一句痛；看到同伴连站8个小时，即使中暑了也不退缩；看到同伴在指引路人时，即使问题都很烦琐但始终面露微笑， “我们都很感激这几天来的志愿服务经历，让自己受益终生，也真正感受到了‘我参与，我奉献，我快乐’！”

　　“小红车”前的“小红帽”

　　今年的五一节，杭州还有道独特的风景——“小红车”和“小红帽”交相辉映。

　　这批小红帽由大学生志愿者、退休职工、专业维修工、环保志愿者、公司职员、社区干部等各种职业的人员组成，在200余个主要公共自行车服务点开展协助管理、常规检查、例行保养、车容整洁和文明宣传服务。

　　“工作着就是美丽的。”这几天，由浙江工商大学和浙江经贸学院等高校志愿者团队组成的下城区公共自行车志愿服务队里，不少志愿者们放弃了回家过节的机会，在6个公共自行车点上来回检查，维护修理自行车。

　　他们中也有出生在杭州、成长在杭州，土生土长的杭州人。

　　“平时周末回家的时候，也经常骑公共自行车，车子坏了，心情都很糟。像我自己平时学会了一身修理自行车的本领，看到杭州市志愿者协会招募公共自行车志愿者，就毫不犹豫地报了名。”小伙子笑着说，虽然也许只懂皮毛，但是经过培训后，相信自己肯定会胜任这项工作，让“小红车”骑得更便利、更文明、更潇洒。