浙江在线05月09日讯 我们《1818黄金眼》节目里之前播出，杭州的章小姐入住望江路上的瑞莱克斯酒店，结果两枚价值2万多的戒指落在了酒店客房，最终不翼而飞的事。李先生看了这则报道后，也给我们打来了电话说，他在瑞莱克斯的遭遇，更让人觉得气愤。

　　李先生说，事情发生在3月31号那天。他和女朋友从日本回来，入住在望江路上的瑞莱克斯酒店，凌晨1点左右，他女朋友准备离开酒店，一打开房门，吓了一大跳。“一个穿黑衣服的人，躲在门口的，看到我们开门，马上就跑了。”

　　大半夜的，房间门口怎么会有陌生人停留，这人躲在这里又是干嘛的呢？李先生马上通知了酒店，一查监控，发现躲在李先生房间门口的这个男人竟是酒店的保安。“那里门是凹进去的，躲在那里有两分钟，那个保安消失了半个小时，后来找到了。”

　　据说，酒店在经过一番调查之后，给出了这么一个解释：“他们说这个是年轻人，可能比较好奇，他看我们一男一女近房间，当天晚上我们好像吵架了，他可能听到动静，想凑上来听什么隐私。”

　　作为顾客，李先生和女朋友气坏了，这么大规模一家酒店，居然会发生这样的事情，让李先生不能接受。“保安是保护我们的，居然干出这种事情。”

　　李先生说，当天，酒店的保安部经理表示给他免掉几天的房费作为补偿，但被他拒绝了。“不是钱的问题，是管理上的体制问题，他说就是严厉批评了一下，我觉得这跟没处理一样，它应该是一家五星级酒店，我觉得够不上五星级酒店的管理和档次。”

　　今天(8日)，记者陪同李先生找到了望江路上的瑞莱克斯酒店，在门口，李先生的女朋友说看到了当事的保安，但一会功夫，就不知去向。“(那天的那名保安在吗？)那名保安已经被开除了。”

　　李先生：“我们刚才还看到了……”

　　很显然，保安部主管向记者撒了谎，当事保安明明在岗，酒店方面却说已经被开除了，随后我们记者经过努力，找到了那名当事的保安，我们来听听当事人是怎么说的。

　　在酒店后面的一个通道口，记者找到了这名当事保安，小伙子一直在打电话，见到记者，起身就走。“反正我就什么都不说。”

　　等走到宿舍，当事保安打开了话闸，他说当天晚上的确是他值班。“我在巡逻，听到有怪声音，就走到那里偷听，去听了一下，结果她老婆打开门，我就跑了，他们就觉得我是心虚了。”

　　保安承认，这件事情他的确做的不对，他说自己当天已经向李先生道了歉，并主动表示愿意替李先生支付房费。“如果影响酒店什么的，我可以不做。谁不会犯错，我又没有录音，放在网上，他就叫记者来。(你当时就是好奇？)对，我就是好奇，听了一下就走了，没别的意思。”

　　那么作为一家大规模的酒店，员工出了这样的问题，酒店方面又会有什么样的说法呢？但记者在酒店大厅等了半个小时后，只出来了一名大堂的工作人员。“我们今天领导都联系不上，只有值班经理，他说当时不是他当班，这件事情他不接头的。”

　　酒店领导迟迟不肯出面，记者在大厅足足等了45分钟之后，销售部的芦经理赶了过来。“那是一名新员工，他当时在巡逻，听到动静，是出于安全考虑，去听了一下，后来一开门他就紧张跑了。(既然是出于安全考虑，他干嘛还紧张？)他是新人，处理事情没经验。”

　　据芦经理说，这件事情酒店很重视，领导层也特地为此事召开过会议。“会加强管理培训，现在巡逻增加到两个人，可以相互监督。”

　　芦经理也向李先生道了歉：“如果我们工作上的失误，给你带来了惊吓，我们表示歉意。”