投诉记录(维权热线85852167)：我是绍兴县柯桥的一名消费者，姓邱。

　　2008年下半年，我在柯桥一家名为“小拇指”的汽车美容装潢店里办了洗车卡，100元10张，还赠送2张，挺实惠的。购买洗车卡后我只去洗了1至2次，后来我的车被我弟弟开去了，所以洗车卡也一直放在那里没有去用。

　　前段时间，我弟弟把车还给我了，我又准备去这家店里洗车，可这次洗车店里的员工却拒绝我使用洗车卡，他们的理由是洗车店的老板已经换过了，以前的卡不能用了。这事情我有点想不通，店铺、店名什么都没有变，我怎么知道老板究竟换过没有，而且就算换了老板，也不能直接把我们客户用钱买来的洗车卡作废吧。

　　我和洗车店里的员工争论起来，店里员工的态度很不好，甚至还说我拿去的洗车卡上没有盖洗车店的公章，这样的卡到街上的小店随便就能做出来。店员这样的说法我很生气，他们当初卖给我洗车卡的时候上面就没有盖公章，因为可以使用，所以我没有提出疑问，现在怎么能用这样的说法来搪塞我呢，而且言外之意还是我去骗他们。

　　汤妹调查：接到邱女士反映的情况后，汤妹联系了这家位于柯桥的“小拇指”汽车美容装潢店。说起这事情，工作人员有点激动，说他们店的法人代表在去年就已经换过了，若不相信，可以去查对工商执照。“这家店已经更换了好几个老板，邱女士拿过来的洗车卡，我们见都没有见过，又没有盖公章，我们怎么给她使用啊。”

　　据工作人员表示，其实对于上一任老板办理出去的洗车卡他们是承认的，即使现在换过老板了，还是可以正常使用，现在洗车店的规则是认公章不认卡。为什么一定要认公章，这位工作人员的说法是，曾经出现过工人私自印卡，将其低价销售给客户的情况。

　　“邱女士手上的卡既没有加盖公章，也说不清楚具体什么时候办理的、谁负责办理的，我们无法认定其真实性，所以不能让其使用。”洗车店的工作人员表示。

　　邱女士事后告诉汤妹，虽然卡不能使用了，但这事给她敲了警钟，就是以后办理任何卡、照时，都一定要督促商家加盖公章，以免日后有了纠纷说不清楚。