“我们马上去办这个手续。手续办齐之前我们就不收费。”这是万象城物业公司的胡经理之前在处理停车收费问题上通过电视媒体给出的承诺。可是节目播出后，就有市民在新闻60分的微博上反映，在万象城停车时得到的答复是所有的车都要收费。

　　栏目记者来到万象城地下停车场，验证了这一说法。万象城停车收费处工作人员表示，没有接到不收费的通知，对于胡经理通过媒体对公众承诺暂不收费的事情，他们也不清楚。

　　承诺了暂不收费，却依然在收费，究竟是万象城出尔反尔，还是落实不到位？

　　5月10日，栏目记者在江干区物价局找到了正在办理备案手续的胡经理。对此，胡经理说，“昨天刚开始是停掉了。我昨天下午6点钟去的时候也停掉了。但停掉之后觉得还是再试运行一下比较好。”

　　凭感觉就可以在备案手续未完成前收费吗？胡经理当着物价部门的面，提出了试运行收费的说法。“真正的收费停下来了，试运行继续。真正的收费是指一台车都不能放出去，要放出去就是要收费的。试运行就是看整个状况，该收的收，不该收的我们就放出去，也不是说还是要收费。我们在试运行，收费看情况。”

　　对于胡经理这种试运行收费的说法，物价局予以了否定。“我们很明确的，备案以前是不应该收费的。在收费这一块上，没有试运行这一说。”

　　万象城方面同时也并不承认未办备案前的停车收费对消费者的利益造成损害。“我们的停车场对真正的消费者来说是免费的。”胡经理说。对于栏目记者提出的，5月9日在万象城因消费没有满288元，而支付了停车费的消费者，是否应该支付停车费的问题上，胡经理认为因为万象城太漂亮了，来这里的顾客应该支付停车费。“因为他们体验了我们的商场，你觉得我们的商场漂亮不漂亮？”

　　《直播12345》提醒：这几天在万象城停车缴纳停车费的消费者务必保留好票据，物价部门会尽快和万象城一起制定出一个解决方案，来处理不该收的那笔停车费。

　　主持人：5月11日上午栏目记者再次赶往万象城，情况又发生了什么变化呢？

　　栏目记者：上午我们得到了最新的消息是，万象城的停车场在江干区物价局的备案已经完成了。今天起万象城的停车场可以合理收费了。但是现在收费标准和之前万象城公布的收费标准是有所降低了。之前是前2个小时10元钱，2小时之后，每小时10元。现在的标准变成，前2个小时8元钱，2小时之后，每小时8元。

　　我们用市民提供的消费发票去体验了一下退费情况，看万象城究竟还会不会像之前一样出现出尔反尔的现象。体验之后，应该说拿到退款的整个过程还是比较顺利的。(来源：每日商报)