一瓶煤气用了一年多，换气要多交100多元？

　　家住庆春门附近的何女士一直使用杭州拱墅煤气有限公司的瓶装液化气。“当初是单位集体办的煤气卡，我们换煤气都是到单位去换的。现在退休了，我向‘拱煤’交了300多元的钢瓶押金，通过就近的供气站换煤气。现在家里还装了管道煤气，平时我只有春夏洗澡时才使用瓶装的煤气，所以煤气用得比较省。”何女士说，上一次换煤气是在2009年8月底，收据她还保存着。今年4月20日左右，煤气用完了，她打电话给“拱煤”要求换气。

　　不料，对方的送气人员来了以后说何女士家的钢瓶报废了，没法调换，要她多付钱，可也没有明确说要付多少钱，最后她就没有换气。

　　今年5月6日，本报曾报道过杨先生在“百江液化气”换气时，因为过了检修期，被要求多付25元的钢瓶检修费用。最后经过本报协商，“百江”退还了他这25元钱。

　　何女士看到这篇报道后，看了一下自家的钢瓶，发现钢瓶上印着“下次检修时间2009年10月”。于是，何女士再次打电话给“拱煤”询问钢瓶的检修费。“对方说‘拱煤’和‘百江’是不一样的，而且我家的钢瓶过了这么久都没换，已经报废了，检修费要100多元。”

　　何女士越想越觉得检修费实在太高，便向本报寻求帮助。

　　拱墅煤气：煤气用得很慢的，需要多付费

　　记者联系了杭州拱墅煤气有限公司总部的相关负责人蒋女士。

　　蒋女士解释说：“这100多元不是检修费，检修费只有25元。按照规定，只要是我们‘拱煤’的用户，平时都在正常使用我们的煤气的，无论钢瓶有没有过期都不需要交检修费。如果用户提供不出证据证明是我们的用户，那在换钢瓶的时候是要交100多元的钢瓶购买费用的。”

　　对此，何女士表示：“当初钢瓶押金的收据，买煤气卡的发票，之前换煤气的那些收据我都还保存着，我们一直用的都是‘拱煤’的液化气。”

　　对于何女士的情况，蒋女士表示：“按照规定，一年内使用4瓶煤气的用户是不需要另行交费的，这个规定之前在‘拱煤’的各个供应站都贴有告示。但是像何女士这样一年半才来换煤气，我们的利润就相对减少了，那么用户则需要多付一些相应的费用。”

　　然而，何女士表示她这几年都没有去过“拱煤”的供应站，对这一情况并不知情。

　　蒋女士表示：“我们没办法做到告知每一位用户。这一次我们同意免费帮蒋女士更换一次煤气，但是她下次需要在一年内来换新的煤气，否则还是要交钱的。”

　　对这样的结果，何女士表示接受。

　　律师：一年内用4瓶煤气的说法属于强制消费

　　“拱煤”规定用户一年内要用4瓶煤气，否则就要多付一点费用的做法合理吗？

　　昨天下午，记者就这一情况咨询了浙江援手律师事务所的资深律师潘永明。

　　潘律师表示，“拱煤”的这一规定并不合理，属于强制消费，消费者不必再另行交钱给煤气公司。同时，现在大部分消费者换煤气都是让煤气公司送上门，自己并不会去供气站，就看不到所谓的告示。煤气公司应在送煤气时向消费者告知这一情况，否则就是没有做到充分告知。(来源：每日商报)