刘女士来电：现在水电煤都能上网交费，为什么和老百姓密切相关的公交卡却不可以？到街头小店充值还要多交一块钱。建议公交公司开通网上查询公交卡、租车卡费用余额和消费记录功能。

　　记者魏奋答复：公交集团表示，公交IC卡是射频式的，采用“写卡充值”方式，必须经过相应机器写卡后才能进行充值，所以在技术上无法支持“空中充值、网上充值”等充值方式。等将来公交卡技术升级改造时，公交公司会吸纳居民意见，对支持网上充值的方式优先考虑。

　　目前，市民除了到龙翔桥、朝晖五区、武林小广场等多个公交IC卡办理点充值外，还可以在有配套机器的自助银行、小区自助服务亭等进行自助充值。充值的自助银行点位较多，比如招商银行和工商银行的自助银行，都能办理充值。另外，出于便民考虑，与代理单位合作，开拓了非常多的公交卡充值代办点，每充值一次收一元手续费，这个费用并不是公交集团收取的，是代理单位收取的。