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奶奶和孙女被困电梯两小时 维保的事可别忽视(视频)
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   浙江在线05月18日讯 杨先生一家住在余杭临平将军殿弄34号的一幢高层住宅里。昨晚(16日)7点多,杨先生的家人被困在了电梯里,时间长达将近2个小时。最终电梯门被打开了,由此引发了杨先生对物业的不满。

  杨先生说,当时被关在电梯里是自己的母亲和10岁的外甥女,出事后母亲立即拨打了物业的电话:“打了半个小时也没人来修。”

  情急之下,老人拨打了杨先生的电话,等他赶到时,维修工也刚到:

  杨先生:“西子奥的斯的工人没法修,我说先不修你给我先开门,他说开不来。当时没有物业的人。”

  眼看着母亲和外甥女被关了一个多小时了,杨先生十分着急,他说自己不断给物业打电话,但就是没人过来,百般无奈之下,他打了119希望强行破拆电梯门:“物业着急了,说不要撬不要撬,5分钟就可以来开门了,然后找了个人过来到4楼,一把钥匙上面捣鼓了一下,两分钟就开了。”

  前后近两个小时,虽然电梯门开了,但家人还是受到了不少惊吓。杨先生很生气,他觉得是物业的不负责任拖延了救人的时间,今天(17日)中午,1818黄金眼记者找到了物业的相关负责人:

  浙江东海实业有限公司安保部经理:“过来是28分钟,这个是个合理时间,但离我们要求还是慢了。”

  据这位安保经理说,接到杨先生母亲电话后,他们第一时间和维保单位西子奥的斯公司取得联系,28分钟后对方才赶到现场,的确是慢了。维修中,一个物业电工一直在场,而维保单位的维修工可能不熟悉电梯性能,居然打不开门,而物业电工因为没有资质也不能开门,这一耽误就是一个多小时。最后还是物业叫之前的老维保单位南达公司派人来才解决了问题:

  经理:“这个事情我们物业肯定是有责任的,联系应该两步进行,一边电话联系维修,一边应该有应急措施。我们的电工虽然没有资质不能开,但这是救人,不应该等待,应该马上联系派其他人过来。以后工作人员24小时都要开机随时都能联系到,我们也表示歉意。”

  这位安保经理的经验教训总结得不错,下次可一定要落实到位。

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