从昨日起，由市委、市人大、市政府、市政协四套班子领导和相关部门组成的督查小组，兵分十路，深入杭州各城区和窗口单位，专项督查杭州推进创建全国文明城市各项工作进展及巩固国家卫生城市创建成果等情况。

　　昨日上午，市委常委、宣传部长翁卫军一行来到杭州萧山国际机场，主要查看机场是否设置咨询和投诉窗口、工作人员服务是否规范、公共场所有无吸烟现象、候机大厅内经营场所各项卫生指标是否符合国家有关标准、机场附近出租车有无违章驾驶现象等情况，此外，文明创建活动宣传广告牌设置也是检查组重点关注的问题。从检查情况看，机场内外环境比较整洁，服务标识清晰正确，设施完备，功能良好；服务人员服务态度热忱，能热情接待问询、投诉，服务台上都设有统一的投诉电话号码；抽查的饮食服务场所食品分类清楚、摆放有序，从业人员都能做到持有效健康证上岗；公共场所有禁烟标志，并在室外专门设置了吸烟区。翁卫军在随后召开的座谈会上指出，萧山国际机场是杭州对外开放和服务的“第一窗口”，在推进全国文明城市创建中，领导重视，工作推进扎实有力，机场的整体服务水平不断跃上新的台阶，希望能够进一步对照创建标准，加强文明宣传、秩序维护等工作，继续为杭州争创全国文明城市增光添彩。

　　市人大常委会副主任陈重华一行先后前往物美大卖场文一店、世纪联华文二路店和好又多超市黄龙店3家超级市场进行督查。大型超市的营业员是否使用文明用语，是否礼貌待客，超市服务承诺制度公示，是否存在假冒伪劣、“三无”产品和过期商品，以及超市食品安全、健康证明、健康教育、除四害等相关情况都是督查组督查的内容。每到一处，陈重华都详细检查有关内容，并敦促超市有关负责人严格对照规章制度，将督查发现的问题及时进行整改落实。

　　副市长张建庭先后前往银泰百货庆春店和万象城进行督查，具体了解两个商业零售店的迎检情况，包括营业员文明用语、礼貌待客情况；有无假冒伪劣、“三无”、过期产品；消防安全情况；健康证明情况等。张建庭重点对公共场所的消防通道是否通畅、灭火器有无及时更新、员工能否安全使用消防器材等情况进行了认真检查，并对此次督查发现的问题提出整改意见。