浙江在线05月25日讯
大到各类商场超市,小到面包房、快餐店,都在尝试推出预付消费卡。
不过,预付式消费引起的纠纷不断,成为侵害消费者权益的一个热点问题。
据宁波市工商局12315中心统计,去年,市工商局12315消费者举报申诉中心共受理有关预付式消费申诉1327件,占服务类申诉16.5%,占此类行业申诉48.7%,同比上升近2倍。
近日,慈溪市消保委发出了《慈溪市预付费消费卡发售企业自律公约》的倡议。
预付费消费卡发售商家在公约上签字后,工商部门都将对它们进行备案审查,符合条件的将发放《预付费消费卡备案证》。
同时,这些商家将自动加入慈溪市预付卡预警系统。
如果有消费者在加入自律公约的企业购买了预付卡,可直接登录慈溪消费网(http://www.mcixi.com)注册加入该预警系统,即可免费享受商家异常情况警示、经营信息查询、在线点评、在线申诉受理等服务项目。
比如,发放预付卡的企业在经营过程中出现注册地址变更、注销,场地租赁到期未续租,装修停业,以及近期消费投诉较多等情况,工商部门就会通过该预警系统进行网上公告并发送短信通知消费者。
如果消费者选择的商家尚未签署《自律公约》,同样可以登录慈溪消费网填写自己的购卡信息。
工商部门将根据此信息,动员、引导发卡商家主动签署《自律公约》,加入预付卡预警系统,为消费者的预付卡再加上一道安全锁。
目前,慈溪已有21家企业签订《自律公约》。