没有带身份证的旅客正在排队办理临时身份证。

　　今天开始，包括“C”（城际列车）“D”（普通动车）“G”（高速铁路）字头在内的全国所有动车组，全部实行实名制购票；坐车时，也要出示相应的身份证件。

　　实名制车票，5月22日已经开卖。铁路杭州站工作人员说，经常有在自助售票厅买票的旅客，买好票，发现身份证没有拿，又折回来拿。

　　不过比较起来，还是忘带身份证的人更多。特别是近几天，很多市民在临时制证口排队，有时候要等上20分钟才能办好证件。

　　关于实名制车票，最近大家问得比较集中的问题，我们梳理了一些，请铁路杭州站工作人员统一回答。

　　进站时不用出示身份证

　　工作人员会在候车室抽查

　　按规定，实行动车实名制后，乘客在进站、退票、改签时，车票票面信息与有效身份证件必须相符。所以进站时，火车站有必要查验旅客所持车票和身份证件。

　　有人担心这样会耽误时间，铁路杭州站简化了程序。旅客检票进站时，不需要出示身份证件一一核对。但是，杭州站工作人员会在候车室抽查，如果查到身份信息和票面信息不符，就不能上车。

　　报出身份证号码也可购票

　　但只限24小时内

　　按严格要求，实名制购票实行后，旅客必须出示有效身份证件才能买票；或者凭单位证明信，开临时身份证明购票。

　　不过，考虑到很多买动车票的旅客是即买即走，万一忘了带身份证很可能耽误行程，铁路杭州站推出一项服务——在制证口向民警口述报出自己的身份证信息、户籍信息和单位信息，只要和民警电脑查询显示的一致，就可以办理临时身份证明，买票上车。

　　铁路杭州站设有两个制证窗口，分别在城站火车站南售票大厅咨询服务台2号窗口，以及杭州南站售票大厅16号窗口。工作时间为8:00-11:30，12:00-17:00。

　　不过有两点要注意：

　　1.这种方法仅限于自己购买车票，帮别人代购不行；

　　2.这种临时身份证明，只在24小时内购票乘车有效。也就是说，只能购买24小时内的车票。

　　车票丢了 能不能凭身份证上车

　　上海铁路局规定，万一车票遗失，不能凭身份证上车，需要重新购买一张车票。

　　另外，实名动车票，同日同车次同一乘车站只能买一张车票。如果车票遗失，又确实需要坐同一班车，可以到城站南售票大厅的29号值班窗口，可以办理相关手续。

　　因为实名制车票上有个人信息，如果车票遗失，请凭本人身份证到车站公安制证口登记备案，免得车票被人利用。

　　补票时不用出示身份证

　　铁路杭州客运段工作人员说，动车和高铁上没有配备身份证识读仪，也没有其他设备可办理实名制动车票。

　　所以如果旅客确实没来得及购买车票又上了车，补票时不需要出示身份证件，手续和实名制前一样。

　　实名制购票几点提醒

　　如果你带了二代身份证，可以直接到城站二楼北面的自动售票处，最方便。出票之后，千万别忘了把身份证拿走；

　　如果带的是其他证件或者复印件，可以到城站二楼南面的售票大厅，或是自动售票厅旁的人工售票窗口，购买车票；

　　购买团体票，需要收齐团体所有成员的有效身份证件；

　　拿到票时，请及时当场核对票面身份信息，发现有误，应交售票员收回作废另发新票；

　　实名制车票票面上，标明乘客的有效身份证件号码；如果是持二代居民身份证买的车票，票面上还将标出乘客姓名，所以一定要管好车票以免泄露个人信息。

　　据都市快报 记者 罗传达 摄影 朱丹阳