新华网杭州5月31日电(记者 沈锡权、岳德亮、商意盈)“企业一定要增进人文关怀，让劳动者获得较公平的报酬，实现体面劳动，有尊严生活。”这是记者近期在浙江基层调查时听到的广大员工、党政领导、企业老板和专家学者普遍表达的观点。

　　劳资和则“双赢”，劳资不和“双输”

　　浙江省绍兴县柯桥经济开发区从2009年开始创建劳资和谐园区，并成为绍兴县转型升级示范区和社会观念先导区。开发区党工委书记、管委会主任王张泉说，这项工作是被招工难倒逼出来的，因为生产的核心是人的因素，没有人，什么发展都是空谈。

　　据介绍，柯桥经济开发区自开展劳资和谐园区活动以来，员工稳定率在90%左右。王张泉告诉记者：“‘劳资和谐企业’这块牌子成了企业的活广告，招工不再难了。”

　　位于这一开发区的舒美特有限公司以前企业文化建设差，还存在拖欠工资等问题，员工偷盗现象严重，劳资关系一度处于紧张状态，员工流动率最高达25%左右。而通过提高工资待遇、发展企业文化等方式构建劳资和谐企业后，目前员工流动率在10%以内，再未发生过员工偷盗事件。

　　“劳资关系不是对立关系，而是互相支撑和互相促进的。以前很多人认为劳资关系是‘游戏’，现在发现实际上是‘双赢’或者是‘双输’。”德清县常务副县长陈发瑶说。

　　“新生代农民工更注重得到社会尊重。”浙江省人力资源和社会保障厅副厅长朱绍平认为，当前劳动关系的突出矛盾与问题，既有市场经济条件下劳资矛盾的内在必然性，也有一些外在的深层次原因，关键是劳动者日益增长的物质和精神文化需求与社会人文关怀存在明显落差，部分企业只注重自身发展，缺乏对员工的人文关怀。

　　你把我当人看，我给你拼命干

　　总部位于钱塘江南岸的传化集团1986年靠2000元、两口染缸起家，如今已拥有包括高级知识分子、农民工、国企下岗人员等在内的7000名员工。传化集团将企业盈利直接转化为员工收入，建厂24年来从来没有发生过欠薪。自2006年起，该集团还在浙江私营企业中率先实现正式员工“五险二金”全覆盖。

　　75岁的开封人李盈善原为浙江丝绸工学院染化系副教授，从20年前进入传化那一天起，他就得到了集团董事长的尊敬和照顾。他的建议大多被采纳，出了科研成果总是被奖励，退休了还被授予“终身员工”称号并享受在职待遇。

　　“你把我当人看，我给你拼命干。将心比心，传化的经营者能把员工真正放在心上，员工也当然愿意为企业尽心尽责。”李盈善说。

　　对此，富润控股集团董事局主席赵林中深有感触：“光靠钱，解决不了民工荒。要把员工和企业捆在一起，成为利益共同体，只有善待他们才能留住他们的心。”

　　工会搭建沟通桥梁了解员工心情“阴晴”

　　为强化与促进企业的人文关怀，浙江省玉环县总工会推行了“员工心情晴雨表”制度，使之成为企业密切联系员工的桥梁与纽带。

　　所谓“员工心情晴雨表”，就是企业将每个车间的员工“上班栏”细化为“晴”“阴”“雨”三个分栏。员工上班时可根据当时的心理状态，将标有本人姓名的磁牌分别放到“晴”“阴”“雨”栏中。“晴”表示员工心情不错，“阴”表示遇到一些麻烦，“雨”表示心情糟糕。

　　今年40岁的甘胜书来自湖北麻城，已在玉环县凯凌公司务工多年。去年底的一天，车间主任胡喜娟在“心情栏”中发现甘胜书的心情是“阴”。“我猜想他一定遇到了什么困难，便找到了他。”胡喜娟说，经过沟通，原来甘胜书的家庭发生了很大变故。先是他哥哥患了胃癌，几乎花光了家里的积蓄，他母亲伤心之余自杀，而哥哥也因医治无效去世了。

　　胡喜娟把这些情况报告给公司工会。公司工会马上召开会议，决定把甘胜书列为年底慰问贫困户并给他发放了慰问金。在甘胜书返乡处理完事情后，胡喜娟经常找他交流思想，给他信心。

　　“身为凯凌的一员，我是幸运的，在我最无助的时候，是公司使我深深感受到温暖，我会把凯凌当做自己的第二个家。”甘胜书感激地说。

　　“推行这一活动使企业的人文关怀工作没有了盲区。”玉环县总工会主席沈宁德说，“晴雨表”开通了为员工排忧解难的通道，充分调动了他们的工作积极性。

　　浙江省总工会党组书记、常务副主席金长征认为，员工不是低成本的生产要素，更不是会说话的工具。不能把和谐劳动关系建设看做是‘灭火’和‘救急’的短期行为，而应将其作为企业发展的立身之本。和谐的劳资关系应该是以合作代替对立、以沟通代替隔阂。