浙江日报讯 5月27日下午,宁海县国税局举行了“税之舟”纳税服务品牌发布会,宣布“税之舟”纳税服务品牌正式启用。这是该局为优化经济发展环境、提升纳税服务水平而推出的新举措。
据介绍,“税之舟”纳税服务品牌是宁海国税向纳税人提供的各种服务方式的统称,涵盖了税收宣传、纳税咨询、办税服务和纳税人合法权益保护等,其立意语和核心内涵为“税企同舟促发展、征纳同心谋双赢”,“税企同行、用心沟通”,蕴含征纳双方平等、合力之意,象征着宁海国税人与纳税人同舟共济、齐心协力共同促进社会经济不断发展,推动税收事业不断发展。
回首纳税服务品牌创建之路,有困惑,有泪水,但收获更多的是经验、赞誉。2008年7月,县国税局城区税务分局从企业品牌创建中获得灵感,建立了“税企e家”QQ群,这是宁海国税品牌创建的滥觞。它包含了两方面的含义:首先“税企e家”,谐音为“税企一家”,强调的是以网络为平台,税企携手似一家,齐心协力谋发展。其次是“e”代表了“Easy便捷”、“Efficient高效”、“Enthysiastic热情”。目前共建立了QQ群14个,其中出口退税管理群4个,税源管理群10个,加入的企业多达1200家。2009年4月,在国际金融危机还在肆虐之时,县国税局梅林税务分局成立了取“税企同舟促发展、征纳共进谋双赢”之义的“税之舟”志愿服务队,将网络服务延伸到了电话、面对面咨询、“税务巡诊”、业务培训等更广的范围。
在建立“税企e家”QQ群和成立税收志愿者服务队的基础上,县国税局于2010年下半年开启了品牌整合之路。该局充分认识到,纳税服务品牌不仅仅是一个名称,更是一种全新的服务理念、服务模式,体现了先进的国税文化,是对传统的税务机关管理服务方式的创新和发展。为了做好品牌的整合推出工作,该局专门成立了品牌创建的领导小组,制定下发了实施意见,组织干部职工开展品牌创建大讨论和外出学习考察,邀请专家学者出谋划策。经过群策群力,最终确定将“税之舟”作为纳税服务品牌。
在宁海国税,每一名国税人都是一个窗口,都是服务品牌的宣传员、代言人;每一个国税部门都是一面旗帜,都是服务品牌的维护者、经营者。实践证明,品牌理念被导入纳税服务工作后,纳税服务的方式方法更加科学,纳税服务工作更加富有生机和活力,纳税服务的体系更加健全,受到了纳税人的欢迎和好评。
宁海县国税局党组书记、局长娄逢堂表示,“创建品牌,可以有效整合资源,使纳税服务成体系、规范化,发挥出服务合力;向社会发布品牌,作出服务承诺,将国税工作置于社会各界监督之下,可以激发动力,提高服务效能;维护好品牌,需要用心经营,持续创新,可以加速改革,推进服务型机关建设,可谓是一举多得!”