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富阳法院 “一站式”服务方便群众诉讼
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  “以前老是听说到法院立案既耗时又烦琐,今天来了一趟,才知道担心是多余的!”当事人张先生是第一次打官司,前些天一走进富阳市人民法院诉讼服务大厅,就得到了专职导诉员的热情指导,从领取格式文本填写诉状,再到立案窗口排队递交诉讼材料,他仅用10多分钟就办妥了全部立案手续。

  2010年3月,富阳市人民法院以创建“三信法院”(让人民群众信任法官、信赖法院、信服裁判)为契机,在全省法院系统率先成立专门的诉讼事务管理与服务机构——审判管理中心,下设“两办”(审判事务管理办公室,主要负责案件流程管理及审判事务管理;审判质量评查办公室,主要负责案件的质量管理),建立起行政管理与审判管理相分离、审判事务性工作与实体审判工作相分离、管理与服务并重的审判管理新机制。

  审判管理中心运行一年多来,对外优化诉讼环境,为群众提供导诉、查询案件、代收诉讼材料、案件转移、司法鉴定等“一站式”服务,咨询有人应,诉讼有人引,材料有人收,案件有人查,法官有人找,方便群众诉讼,体现一个“畅”字;对内整合审判资源,把法官从收材料等事务性工作中解放出来,使其能够集中精力办案,确保审判质量和司法效率,体现一个“顺”字。该院案件排期天数已从改革前的1个月以上缩短至20天左右,平均审结天数也从过去的59天压缩到46天,审限内结案率、法官人均结案数、民事调撤率等绩效评估数据指标都高于全省平均水平,档案电子归档率在全省103个法院中的排名一下子从98位提升到了第18位。

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