浙江在线06月20日讯 一般商家发放的贵宾卡，都可以让消费者享受一定的折扣。可是今天(18日)，临海的王先生却打来电话告诉我们，说是他哥哥有杭州新东坡宾馆的贵宾卡，却在结账时没有享受到贵宾应有的折扣，希望我们能帮忙讨个说法。

　　王先生说，他哥哥从四月份开始就离开出走，最近他终于找到他哥哥住在杭州的新东坡宾馆，他想接哥哥回家，但在结算房费的时候，发现了问题。

　　王先生：“主要我哥哥有精神方面的疾病，宾馆就看着他有钱，故意的。”

　　王先生说，他哥哥有一张这家宾馆的贵宾卡，本来按照698元一天的房价，凭着贵宾卡四折的优惠，折扣后应该三百不到一天。可现在，住了两个月，宾馆却扣了他哥哥四万的押金，折算下来一天房价要666元。几乎没打折。

　　王先生：“(有没算过要多付多少钱)大概要多付16000块钱。”

　　更让王先生来气的是，原本标出的698元的房价，在哥哥入住时，居然每天要728元。而在宾馆周围，我们也听到了附近市民这样的说法。

　　杭州市民：“他们这里收费乱来的，团体过来两百多一间就够了。”

　　原本六百多的房价，王先生他们非但没有享受到四折的折扣，反而还要比以前付更多的钱，这中间究竟是怎么回事呢？记者找到了杭州新东坡宾馆的余经理。

　　“(他当时住的是什么类型的房间)精致B。(那现在是六百多一间，当时为什么要七百多)这个主要当时是杭州旅游黄金期，各个宾馆房价都涨了。”

　　旅店行业随行就市的做法，咱们可以理解，可是既然王先生的哥哥有酒店的贵宾卡，为什么就不能享受四折的优惠呢？宾馆的解释是，因为贵宾卡需要住店时提前出示。

　　杭州新东坡宾馆 余经理：“(如果没有出示，酒店方面的工作人员一般是不是也会问有没有贵宾卡)这个可能刚好那天我们是新的工作人员，有失误，没有问。”

　　另外，在贵宾卡上，我们也没有看到住宿前需出示等字样。

　　杭州新东坡宾馆 余经理：“这个是我们新的一批贵宾卡，印刷的时候，他们没印上去。”

　　既然是宾馆自己的失误，为什么要让消费者多掏钱呢？就在这个时候，宾馆又拿出了一份东西，说凭这个，他们无法退钱给王先生他们。

　　杭州新东坡宾馆拿出的，就是这份王先生的哥哥签字确认的入住确认单，单子上的价格确实是728元。

　　杭州新东坡宾馆余经理：“这个是他自己签字确认的，我们认为他是认同这个价格的。(可是你也看到了，他哥哥是这么个情况，都穿着女装的，签字可以算数吗)这个我们以为只是顾客的穿衣癖好，而且他哥哥平时跟我们交流也好，都挺正常的。”

　　余经理说，王先生他们也算是宾馆的老客了，一直以来，都没发现他哥哥有什么异常，而且平时他哥哥出手也挺大方。“以前还在老的宾馆的时候，有一次我们说要给折扣的，他们就说不要。”

　　另外一位工作人员：“那有些客人就喜欢住贵的啊……”

　　双方发生争吵。

　　帮忙记者电话咨询了律师，宾馆提供的确认单相当于是双方之间的合同，签字就有效，不过律师也建议，考虑到王先生哥哥的特殊情况，这个事情还是双方协商解决为好。

　　最终，在帮忙记者的协调下，宾馆同意退还九千块钱给王先生他们。