近日，在北京召开的全国残疾人事业发展大会上，杭州市作为全国首批成功创建残疾人工作示范城的城市，受到了大会的表彰。同时，杭州还获得了全国“十一五”残疾人工作先进单位称号。杭州市残联理事长杨广发捧回了这两块沉甸甸的奖牌。

　　自2008年5月起，我市全面启动了全国残疾人工作示范城市创建工作。为此，我市成立了专门的创建工作领导小组，31家市级单位为小组成员，并下发了《杭州市创建全国残疾人工作示范城市总体方案》和《创建全国残疾人工作示范城市任务分解表》，全市创建工作自上而下全面启动。2009年1月，杭州市政府和中残联签订了创建工作责任书。

　　杭州市对照中残联69条创建标准、新增的24条指标，制定了创建工作总体方案和子方案，明确创建目标任务，以人为本、统筹协调，求真务实、稳步推进。

　　三年来，创建全国残疾人工作示范城得到了各级党委、政府的重视，我市各级政府直接投入用于发展残疾人事业的资金高达48.5亿元，极大地推动了残疾人的基本生活保障、医疗、就学、就业、康复和住房等水平的提升。

　　通过3年的努力，杭州全面完成了创建工作各项任务，并取得预期成效，残疾人事业实现新的跨越式发展。实践证明，创建全国残疾人工作示范城市是推动杭州市残疾人事业发展的有效载体和前进动力，已经成为杭州的一项惠民工程、民心工程，得到了社会各界和广大残疾人朋友的好评和欢迎。

　　根据第二次全国残疾人抽样调查结果，杭州市共有残疾人47.78万，占全市总人口的6.36%。虽然比例不大，却关系着千千万万户家庭。

　　很多残疾人朋友发现，近年来，自己的生活已经变得越来越便利，幸福指数大幅飙升：不论就学、就业或就医能享受到更多优惠政策；在离家15分钟路程的范围内，能够享受康复服务；经过简单培训，居家就能上班赚钱……

　　特别是从去年11月开始，碰到什么问题，残疾人都可以通过语音呼叫、短信、在线或服务窗口等方式，接通杭州“助残服务直通车”，得到培训报名、就业服务、托安养申请、政策咨询、维权受理、法律援助、心理咨询、家政服务等10大项服务。

　　杭州的这一服务项目为全国首创，运行至今效果良好。“助残服务直通车”的主要做法和成效也得到了中残联等上级部门的充分肯定和高度评价。中残联副主席吕世明批示说：杭州经验应推广，对示范城创建可起示范作用，对残联组织密切联系残疾人、提升服务能力和职业道德建设均有成效。

　　除此之外，从2007年起，杭州市残联坚持“一年一品牌”的创新，先后建立“杭州市爱心教育体验基地”、创立农村残疾人创业就业“帮扶联合体”、建立婴幼儿残疾信息监测新模式以及打造助残服务直通车，走在了全国前列。