浙江在线06月22日讯
（通讯员：王刚、陆承东）连日来，浙江省江山市迎来了新一轮强对流雷暴雨天气，江山供电局“阿毛”电力服务队也迎来了今年夏天的第一个抢修高峰。6月19日该局26支抢修队伍261人奋战在雷暴雨中，6月20日全部恢复送电，得到了全市干部群众的一致好评。
近年来，江山供电局从“政府放心、群众满意”出发，着力提升服务理念，打造最优服务软实力，始终坚持以电力惠企惠民，用实际行动诠释“真诚服务、共谋发展”的服务真谛，赢得了当地政府和群众的广泛赞誉，也收获了累累硕果。该局先后荣获浙江省创“群众满意基层站所”示范单位、全国五一劳动奖章、全国工人先锋号、衢州市工人先锋号、浙江省青年文明号等省、市、县三级多项荣誉。在江山市开展的评议机关部门行风活动中，该局连续四年被评为“最佳满意单位”。
提升理念创建最优供电服务环境平台
意识决定行动，行动决定效果。要抓好企业效能、提升服务水平，首先要有服务于民的坚强意识。江山供电局全局上下一贯坚持“人民电业为人民”的宗旨，从言语到行动，从内在素质到外在表现，均严格要求，并注重理念灌输，强化“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，增强主动服务意识，提高服务人员工作的自觉性，树立“人人都是窗口，个个都是形象”的观念，增强责任意识，着力建立大服务理念格局。近年来，该局借鉴行风建设与优质服务工作中积累的经验，注重典型引领：自城区供电所与同为省级创建示范单位的杭州城北供电局湖墅路供电营业厅友好缔结后，积极交流学习；发挥典型引领作用，开展“学城区、提优质”主题学习活动，形成“比、学、赶、超”的浓厚氛围；重视组织宣传，以“把满意写在群众心上”为行风建设和效能提升为重点，在全局开展服务理念宣传实践活动，夯实服务文化，提升服务形象。
今年5月,随着用电形势的不断严峻和江山市有序用电B方案的执行，众多工商企业正面临着巨大的压力，既定的生产计划不能正常开展，签订的销售合同由于开工不足不能及时交货要赔偿违约金的困境。该局各部门积极走进企业，沟通解释，出谋划策。城郊供电所借助电力·园区服务站，积极提供上门服务，除了就当前用电形势及有序用电方案执行解释外，还深入车间，通过了解企业的生产用电情况和工艺要求以及生产流程等，帮助企业合理安排生产，找到企业的生产实际和有序用电的结合点，把损失降到最低。通过细致周到的工作和企业共同度过难关，得到企业对有序用电工作的理解支持和服务的认可赞誉，确立了当前用电紧张形势下良好的供用电关系。
排忧解难破解难题助推企业发展
江山地处浙闽赣三省交界，是浙江省的西南门户和钱江源头之一，机电、木业加工、电光源、消防器材等工业的蓬勃发展，中小企业的迅速崛起，给电力供应带来了前所未有的挑战，江山供电局面对挑战顺势而发，想用户之所想，急用户之所急，举全局力量为地方经济社会发展提供优质、方便、规范、真诚的专业化供电服务。
5月31日，“阿毛”峡口服务分队接到江山市服务业重点项目--水岸江山四星级旅游大酒店的告急电话，原来该项目正在紧张地面基础施工，由于突然停电给排水工作造成很大影响，地面基础施工也就无法正常进行，由于该施工地处江山港边上，地下水丰富，停电时间长了排水不畅，可能造成地面基础塌方，会严重影响到项目的进展。
得此情况后，抢修人员立即前往处理，最初抢修人员发现配电柜内总保跳闸，试送后合闸成功。为慎重起见，抢修人员还是对施工场地所有临时拉接的电缆线头、电动机等进行了仔细的检查，等了十来分钟后，一切正常运行，抢修人员就往所里赶。没想到刚到值班室没几分钟，该配变又跳闸了，于是抢修人员又一次到现场查看，由于引起跳闸相线路用户不多，很快完成了排查工作，可却一无所获。抢修人员就一直静静地在现场守候，希望等到跳闸声再次响起时能及时找出故障原因，结果还是一切正常。
6月1日一大早，用户又打来报修电话并提供了一条重要线索：该镇垃圾处理场里拉出一条临时线路供205国道另一边的农田架设大棚用电。抢修人员现场合闸试验，结果发现架设大棚的电焊机一工作，电就停了，问题就出在电焊机或其电源线上，经检查找到电源线上的漏电点。处理了故障点后，抢修人员第三次到达施工工地，向项目施工人员进行了情况说明。
“江山市服务业重点项目推进会刚召开不久，市政府要求各业主单位要尽一切力量加大项目建设的推进力度，这不我们正在加班加点的抓工程进度，你们供电部门员工不怕麻烦，多次到现场解决我们的用电困难，保证了施工进度，我们深表感谢！”工地负责人祝先生对电力抢修员工真诚地表示了谢意。
关注民生电力惠民书写群众满意
随着人民生活水平的不断提高，解决民生问题也成为提供可靠电力和优质服务的关键。该局通过拓宽舆情沟通渠道，保持企业与客户联系的畅通，积极受理网上对话平台、95598、营业站所、监督网络各方面的投诉举报等民生问题，并及时安排人员前往沟通处理，确保广大客户稳定、安全、科学用电。
今年端午节期间，江山全市范围出现强烈的雷雨天气，该局“阿毛”各分队队员毅然放弃端午节假期，坚守值班岗位，积极做好雷雨天气应急预案和抢修准备。三天时间内，该局各部门班组共接到故障抢修近60起，其中城区“阿毛”参与抢修就有23次之多，面对恶劣天气，工作人员冒雨进行抢修。所有工单都在第一时间内完成，确保了供电可靠性，获得了广大群众和用户的广泛好评。
服务永无止境，江山供电局正立足新的起点，努力超越，通过多种服务方式和服务亮点的有效整合，致力于把满意写在群众心上，努力朝着建设‘一强三优’的现代企业跨步前进。
