浙江在线06月27日讯 近年来，工商银行舟山分行把发展离柜业务作为扩大基础客户群、减少客户排队、减轻柜面压力、降低营运成本的一项重要工作来抓，整合营销渠道和营销资源，全力推动银行卡、电子银行、自助银行等业务发展，拓展批量和自助服务类客户，离柜业务率大幅提升。今年前5个月，该行累计完成离柜业务1857万笔，占全部业务量比重达65%，较上年同期提高10个百分点。

　　该行加快自助网点建设，推进自助网点与物理网点协调发展。在对物理网点合理增设、迁址和完善功能的基础上，进一步加大自助网点投放力度，将行政中心、大型商业区、高档社区、专业市场和大型工业园区作为自助银行投放的重点区域，在中高端客户资源密集区域布局布点。目前，该行有自助银行20家、ATM90台、自助终端45台，逐步形成了布局合理、规模适度、形象规范、功能完善的自助银行网点服务体系。同时，成立自助设备运营中心，配备专人对自助设备进行集中维护管理，根据ATM使用情况随时加钞和清钞，提高自助设备服务水平。

　　该行以电子银行为主打产品抢占新兴市场，注重对公结算账户与企业网银、个人结算账户、代发工资客户、第三方存管客户与个人网银、WAP手机银行等业务的捆绑营销，促进卡、网、户“三位一体”捆绑发展。实施网银动户率提升工程，优化柜面服务流程，采取95588电话跟踪、客户经理主动上门回访等方式，唤醒“睡眠户”，提高电子银行在中高端客户的渗透率。与此同时，该行以电子银行为平台，进一步拓宽电子银行业务与结算、理财、贷款和银行卡业务的捆绑范围，加强整体支撑和联动，形成营销合力，既有效推动网上理财、基金、贵金属等新兴业务加快发展，又促进离柜业务大幅提升。