购买前 

购买后 

　　浙江在线杭州6月28日讯(记者 王黎婧)无需讨价还价，就能买到实惠的东西。团购网站因其价格优惠而深受消费者的欢迎。然而，有些网上发布的团购信息不是很真实，说的和做的是两码事或者承诺无法实现。

　　杨慧是一位忠实的糯米网“团粉”，从去年下半年开始迷恋上团购网，她在大大小小团购网上买过很多种类的东西，感觉都不错。

　　最近一次，她在糯米网上团购了一份写真摄影券，结果却遭遇“诚信危机”，团购之前和之后，内容出现变动，导致购物券想退却退不掉。

　　商家单方违约团购券退不了

　　今年3月，杨慧在糯米网上团购了一份由“V&V全球华人摄影机构”提供的写真摄影，价格为258元，团购券的有效期是2011年3月14日至7月14日。

　　5月，她想预约拍摄时间，结果被影楼告知5月档期已满，必须排在7月之后。

　　由于影楼方面的原因，不能在有效期内为她提供拍摄，建议杨慧向糯米网申请退款。

　　实际上，按照糯米网的消费体验承诺，糯米券过期未消费，可以无条件全额退款。

　　5月23日，杨慧打了第1次客服电话，询问退款事宜。客服答复这个活动不参与过期退款。

　　在接下去的一段时间，杨慧多次致电客服热线，向糯米网表明是商家不能在有效期内提供服务，属于单方违约，应当全额退还。

　　“客服总回复说不能退，留下我的名字和电话，说会有人联系我。”按照糯米网的承诺是3—5个工作日回复，可是杨慧等了一个月，还是没有得到任何回应。

　　谁动了糯米网团购信息？

　　杨慧觉得很奇怪，她在团购时一向都是很谨慎小心的，对于团购信息也会非常仔细浏览。

　　她清楚地记得，当时团购时没有“不参与过期退款”这样的字样。

　　杨慧很坚定地告诉记者，如果有的话，她也不会买。“当时，我快毕业了，6月份我要回老家去，所以如果是过期不退款的话，我是绝对不会买的。”

　　杨慧想不明白，按照客服的说法，她打开网站，发现网页上出现了一个小提示，上面写着“本单不参与过期退款”的字样。

　　上个星期，杨慧又一次尝试打开糯米网该条团购信息，发现以上的小提示又不见了。

　　这让杨慧确认一个事情，“我肯定没有记错，应该是在团购结束后，糯米网自行单方面加进这个附加条件。”

　　“糯米网单方加霸王条款，等过期之后就名正言顺不给退款。”杨慧团购经验很丰富，想不到这次会在糯米网上栽跟头。

　　为了更好地维护自身权益，杨慧将2次不同的团购信息进行证据保留，她表示一定要弄清楚事情真相。

　　到底是能退还是不能退，糯米网至今都没有给答复。

　　网友指责糯米网不诚信经营

　　今天上午，记者根据杨慧提供的信息，上网查询发现她所购买的团购信息中，没有“不参与过期退款”的字样。

　　为什么同一个团购信息在不同时段会出现内容变动的情况？

　　下午，记者拨打了糯米网的客服热线，咨询客服关于团购页面信息。工号为224的工作人员支支吾吾说不知道，会记录信息，转交相关部门，在3—5个工作日答复。

　　在“315电子消费投诉网”等网站中，记者看到与杨慧类似经历的投诉并不少见。

　　记者以“糯米网欺骗”为关键字进行网上检索，出现了约千余篇相关网页，其中很大一部分是关于该网站被指不诚信的信息。

　　同时，微博上指责糯米网团购物品和实际不相符、承诺退款却不断推诿的内容也层出不穷。

　　糯米网的完美消费体验承诺似乎并不像广告词中说得那么完美。“欺骗消费者，是企业在自掘坟墓。”很多网友忠告糯米网要诚信经营。