【文明之果】

　　嘉兴市有五县两区。2010年，南湖区的信访工作年度考核排在首位，当年的信访总量在上一年下降6%的基础上又降了14%。而在2008年，它还是嘉兴末位。

　　“这并不代表矛盾少了，而是大量矛盾化解在第一时间、第一线了。”南湖区凌塘社区党总支书记徐惠琴说，居民自治让居民在社区事务管理中从“看客”变成“主角”，遇到问题，理性诉求替代了偏激和放纵，多种社会力量与政府形成了社会管理的合力。

　　截至目前，嘉兴市工业污染源达标排放率95%以上，饮用水源地的水质明显改善，空气质量优良天数比例稳定在90%以上。嘉兴环保局局长章剑说，多渠道、社团化的公众参与，改变了环保部门孤军奋战的局面，让环保工作更有力量。

　　【文明之因】

　　嘉兴市委宣传部副部长王蕾说，如今嘉兴市区平均每10名市民就有1名志愿者。他们中有机关干部，也有普通群众；有耄耋老人，也有在校学生；有本地居民，也有外来务工者。

　　“如果把社会比作一台机器，那么我们要当润滑油，降低噪声，减少磨损；如果把社会比作人的肌体，那么我们就当益母菌，帮助消化，增强食欲。”年过七旬的志愿者杜子鑫说。

　　“公开，让公众参与，是解决包括环保在内许多现实问题的根本出路。”章剑说。

　　嘉兴市委政策研究室副主任顾志刚说，充分动员各种社会力量构建平等的利益表达格局，充分发动社会力量构筑有效的矛盾疏导和监测预警机制，充分调动社会力量进行自我管理和自我服务，围绕“人”最大限度地凝聚了社会基层内核，也最大限度地理顺了社会稳定的微观秩序，从而实现了政府在宏观层面的管理更加有力，党的诞生地呈现了风清气正、和谐稳定的新局面。