7月1日，京杭高铁“杭州——北京”方向首发，当天车上不少乘客是网上购票。我看了一下，网络上买的车票与售票窗口买的车票有点差别，票上有个“网”字。

　　下面给大家说说网络购票全国通行的办法——

　　惟一售票网站：中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）。

　　网站服务时间：每天5:00—24:00。提醒大家，在网站购票、改签和退票须不晚于开车前2小时。

　　用得着的证件：按规定，网络购票时，要提供身份证件信息。可使用居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。

　　如果是给小孩买票，而小孩还没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。

　　购票范围：京沪高速铁路动车组列车（“G”和“D”字头）车票；杭州站始发经京沪高速铁路运行的动车组列车车票。

　　数量限制：一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票（儿童票除外)。同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。

　　支付方法：申请车票成功后15分钟内完成网上支付。网上银行可以直接支付。

　　怎么在杭州站进站上车？

　　目前，铁路杭州站已开通网络订票服务。但是因为还没有识别电子客票的自动检票机，所以还不能刷二代身份证就直接检票进站。

　　网上购票后，要提前到车站人工售票窗口（任何售票窗口都可以）、自助售票机或代售点售票窗口换取纸质车票后，再凭票进站乘车。

　　怎么在杭州站办理退票和改签？

　　网络购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站办理改签、退票手续；也可以直接到车站窗口办理。

　　网上退票后，如果需要退票费报销凭证，请持规定证件，在办理退票之日起、10日内到车站窗口办理手续。

　　具体窗口为：杭州站28号、杭州南站1号售票窗口。

　　据都市快报 记者 罗传达 通讯员 吴蔚 韩晨丹 姚剑飞