“群众提的问题问不倒”、“接待最后一名群众才下班”、“当天的事项当天办结”……市车管所党员们，有个实打实的“一句话承诺”；市行政服务中心82个窗口单位个个都开通微博方便群众答疑解惑，每月、每季度都开展“党员之星”评比展示。

　　昨天下午，这些做法得到了前来参观考察的全省窗口单位和服务行业创先争优活动推进会暨视频会议与会代表的一致肯定。省委常委、组织部长蔡奇出席会议并讲话。市委常委、组织部长于跃敏在会上介绍了杭州市的做法。

　　今年4月，杭州市部署开展窗口单位和服务行业创先争优活动以来，各地各单位把窗口单位和服务行业创先争优作为推进全国文明城市创建、转变工作作风、提高机关效能的重要举措来抓，以“一个支部一面旗、一名党员一颗星”为载体，通过面上推进、重点窗口重点行业示范、明查暗访促落实等措施，抓实窗口建支部、党员亮身份、群众评议、“党员之星”评比、“双品牌”示范点建设和党群共建等6项工作，切实增强争创合力，成效明显。

　　会议指出，各地各单位要认真学习贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，深刻认识开展窗口单位和服务行业创先争优活动的重要意义，把活动摆在更加突出的位置，组织引导基层党组织和党员牢固树立以人为本、服务为先的理念，尽心竭力为群众服务，坚持以便民利民为导向，以转变作风为着力点，以群众满意为标准，切实办好顺民意、解民忧、惠民生的实事，不断提升群众满意度。要进一步创新活动载体，不断激发党组织和党员创先争优的主动性、积极性，全面推行“三化”，亮化形象，做到亮身份、亮职责、亮承诺；优化服务，做到比技能、比作风、比业绩；量化考核，做到行业自评、领导点评、群众评议。全面开展“对标创标”行动，明确对标方向，创建服务标杆，强化舆论宣传，全方位展示活动给窗口单位和服务行业带来的新面貌、新变化，进一步营造见贤思齐、争创一流的浓厚氛围，深化窗口单位和服务行业创先争优活动。各地各单位要按照中央和省委的部署要求，切实履行职责，精心组织实施，加强协调配合，努力构建上下结合、条块联动、合力推进的工作格局，努力使窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动成为“群众满意工程”。

　　于跃敏在交流发言时说，下一步，杭州市将认真学习贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，真正把服务群众、做好群众工作作为基层党组织的核心任务，作为党员干部的基本职责，牢固树立“管理就是服务”的理念，以便民利民为导向，以转变作风为着力点，以群众满意为标准，树一批标杆，抓一批典型，创新工作举措，抓好工作落实，进一步推动窗口单位和服务行业创先争优活动深入开展。