昨天下午16点40分，阿里巴巴员工赵雯再次刷新了自己的新浪微博。

“妞妞这两天越来越好，每天都有好消息传来，真的很开心！ 我自己这几天，也慢慢趋于平静，休息得比以往要好多了，心情也不错，胃口很好，谢谢大家的关心！”看到吴菊萍最新发的微博，赵雯动了动鼠标，赶紧和身边的几个同事一起分享。这是她最近一段时间每天的必修课。

和赵雯一样，吴菊萍已经成为阿里巴巴众多员工自发关注的焦点。

上周四下午，阿里巴巴员工专门制作了一本“最美妈妈”的祝福小册子，托公关部的赖洪平转交给还在富阳中医骨伤医院治疗的吴菊萍。

【 探 访 】

组长：菊花是我们团队的开心果

“千钧一发，当一个两岁的小女孩从10楼掉下的瞬间，吴菊萍冒着生命危险，奇迹般地用手接住了这个小女孩。”这是最近见诸报端的对吴菊萍最频繁的描述之一。

能做出这样“义举”的人，印象中应该是大大咧咧，颇有“侠义”精神的健硕女子。

但吴菊萍完全颠覆了我的想象。

昨天，我和摄影记者找到了吴菊萍在阿里巴巴的办公桌。她的办公桌在一间有着好几百个座位的超大型办公室的小小一隅，座位号是“5-A-139”，旁边放置着“吴菊萍，工号2996”的字牌。桌子上放着一面镶着玫瑰花的镜子，椅子上放了个粉红色“天天喜洋洋”的卡通靠垫，洋溢着几分女孩子的细腻和俏皮。

桌上的右手边，放着一本定做的台历，每一页上都印着吴菊萍自己的照片。从照片上看，鹅蛋脸的吴菊萍个子娇小，眼睛经常笑成一弯新月状。记者注意到，7月份台历上的11日、12日、13日三天吴菊萍特意用黑笔框了出来。

吴菊萍所在的部门是阿里巴巴诚信通销售部，具体岗位是“品控”，所在小组是“新签”。

“给我们说说吴菊萍吧。”记者招呼着吴菊萍斜对面座位上一位戴着眼镜、正在埋头浏览网页的小伙子。他叫刘剑雄，是吴菊萍所在“新签”小组的组长。

“吴菊萍在阿里巴巴工作七年多了。我们平时都爱叫她菊花，因为她特别爱笑，是我们部门最爱笑的人，经常笑成一朵花。她脾气好，是我们团队的开心果，经常一句同样的话，从她嘴巴里说出来就特别逗。要有她的地方就一定充满笑声。”刘剑雄说。

徒弟：师傅是个很会为别人着想的人

骆易的办公桌就在吴菊萍的右手边。

她叫吴菊萍“师傅”。今年上半年，骆易从其他部门调到阿里巴巴诚信通销售部。按照阿里巴巴为新员工设置的3个月师傅带徒弟的HR关怀期，吴菊萍成了骆易的师傅。

骆易说，师傅是个很真诚的人，待人特别有耐心。一些业务上的细节，你问她七、八遍也不会烦，每次都是笑眯眯地耐心给你解答。她人很好相处，不管是上班、吃饭、学习、讨论，还是部门里出去搞活动，只要有她的地方就一定充满笑声。

在骆易眼里，师傅工作能力很强，是部门的顶梁柱。她生完宝宝回来上班才三四个月，马上就把状态调整回团队主力的位置。接连拿下3个月的绩效考核第一名。

“要做到这一步真的不容易。生完孩子回来上班以后，师傅从没有在工作时间请过假。每天中午，她都骑着自行车，顶着大太阳，回家给儿子喂奶。如果换成是我，我肯定做不到。” 骆易感叹。

骆易说：“师傅能做出这样的举动，一开始听到蛮震撼的，但再想想就不觉得意外。她一直是个很会为别人着想的人。”

同事：如果遇到这样的事，我们也能做到！

这几天，阿里巴巴的内网上，关于吴菊萍的帖子竞相盖起高楼。

阿里巴巴员工李凡英在一个帖子里跟帖：“我们荣幸，和英雄一起战斗过，共事过！我们相信，如果真的遇上这样的事，我们也能做到！是的！我们能做到！”

在阿里巴巴员工特意为吴菊萍制作的“最美妈妈”祝福小册子的扉页上，是马云7月3日10点39分发的一条新浪微博—— 二战后，孩子问：“爷爷，战争中你是英雄吗？”爷爷说：“我不是。但爷爷和一群英雄一起战斗过，共事过！”荣幸与吴同学共事七年，祝孩子和你早日康复。

在纷纷感叹“荣幸与吴同学共事”的同时，善于思考的阿里巴巴员工也会彼此询问：“如果换成是你，你会伸出双手去接吗？”

“我相信阿里巴巴很多人都会伸出手去接。”吴菊萍同部门的一位同事说，语气坚定。她说阿里巴巴的企业文化“六脉神剑”里有一条就是“共享共当，平凡人做非凡事”。

【 纵深 】

阿里巴巴：价值观是决定一切的准绳

一提到阿里巴巴，大家自然而然就会想到马云。这个人从杭州师范大学平静的校园走出来的男人，素有“狂人”之称，他抛出了无数的狂人狂语，并且屡屡在谈笑间让它们都变成现实，他用自己独特的经历为阿里巴巴书写了一个个神奇的故事。

同时，他以及他的团队也建立起了阿里巴巴独特的企业文化。

在阿里巴巴，每个员工都有一“把”“六脉神剑”，就藏在员工牌的后面。

昨天，记者仔细研究了一下这“把”“六脉神剑”：分别是“客户第一”、“团队合作”、“拥抱变化”、“诚信”、“热情”、“敬业”。印象最深的是“团队合作”和“诚信”，前者强调共享共担，平凡人做非凡事。后者推崇“诚实正直，言行坦荡”。

除了“六脉神剑”，阿里巴巴的员工都拥有属于自己的独一无二、耳熟能详的武侠“花名”，并一起用青春和热情捍卫自己的名号。在阿里巴巴，往往大家只知对方的花名，而忽略其真名。

在阿里巴巴，价值观是决定一切的准绳。招什么样的人，怎样培养人，如何考核人，都坚决彻底地贯彻这一原则。“阿里巴巴非常强调人的状态，如态度、个性、行为方式等，与能够在短期之内带来业绩的技能相比，我们更加看重这些软性素质。在招聘的时候，我们会着重考察他在这些方面的情况。”阿里巴巴人力资源的相关负责人表示。

尤其让人感到惊讶的是，业内盛传，阿里巴巴在每个季度审核员工业绩的时候，价值观考核会占到40%—50%的比例。

“有的员工工作业绩非常出色，但他如果不符合阿里巴巴的价值观，依然无法通过考核，他不仅不能获得加薪、奖金、晋升，甚至有可能被辞退。”一位知情人士透露。

马云曾经公开表示：“外界看我们，是阿里巴巴网站，是淘宝。只有我们自己知道，我们的核心竞争力是我们的价值观”。

【 记者手记 】

企业文化潜移默化影响员工

阿里巴巴企业文化 “六脉神剑”的价值体系

客户第一：客户是衣食父母

团队合作：共享共担，平凡人做非凡事

拥抱变化：迎接变化，勇于创新

诚信：诚实正直，言行坦荡

激情：乐观向上，永不放弃

敬业：专业执着，精益求精

吴菊萍的名字以及她的义举，今后还将不断被人提起和复述，成为一个标志性的社会事件。

许多人认为，吴菊萍在那一瞬间英勇地伸出双手接住妞妞，完全是出乎本能的一种行为。就像吴菊萍自己和同事说的：“我也不知道接不接得住，但生了孩子就知道养个孩子不容易，所以还是要接一下看的。”

但就是这么最朴实不过的一句话，却让我感动许久。如果当天现场的人没有记错，那天吴菊萍听到喊声后是折身跑回去救人的，她是一边脱下高跟鞋一边冲向现场的。

人在面临千钧一发之际，平时的思想往往能决定在那一瞬间的选择和行动。

今年31岁的吴菊萍在杭州工作了11年。这11年中又有七年多时间是在阿里巴巴度过的。多多少少，阿里巴巴的企业文化在潜移默化影响着她。就像昨天记者在阿里巴巴内网上看到的一个员工跟帖：“放在阿里巴巴里面，吴菊萍的行为主要和她个人有关，但放在社会上，吴菊萍的行为就不可避免地打上了阿里的烙印。”

吴菊萍在接受采访时，经常提到企业以及自己作为“阿里人”的自豪感。阿里巴巴总部有两尊塑像，分别被看作“又猛又持久”和“很傻很天真”的精神象征。吴菊萍躺在病床上后，曾对来看望她的阿里巴巴的高管说：阿里巴巴不是教育咱们要“很傻很天真”吗？这也从侧面说明她很认可这家自己呆了七年多时间的企业及其企业文化。

据每日商报讯