浙江日报讯云和县电力局惠民阳光服务队成立于2008年6月。近年来，这个特殊的集体用无私奉献的精神诠释着人生的真谛，用汗水和行动弹奏着人生的音符，默默地奋战在电力的第一线上。他们将“有呼必应、有难必帮”的服务承诺，变成了云和县人民看得见、摸得着的实惠。

　　春风惠茶农

　　倾情服务暖人心

　　“电力部门主动到村里来为茶农服务，及时地对我们村的配变进行了扩容，对线路进行检修，电压稳定了，我们村的茶叶生产的热情也就更高了。”朱村乡内坑村党支书高兴地说。

　　朱村乡是云和县重要的茶叶生产基地，全乡茶叶种植面积15800多亩，茶叶生产已经成为该乡的经济支柱产业。今年受寒冷气候的影响，茶叶制作期特别短，为了提高工作效率,茶农将部分用于炒茶的柴灶和炭灶升级为电炒茶机。但是如果在炒茶时停一下电，那么正在加工的茶叶将全部报废。为此，云和县电力局石塘供电所惠民阳光服务队主动上门服务，深入茶厂，集中茶叶加工点、茶叶加工散户进行线路检修、设备除障、安装专变、传播安全用电知识，为茶农安全生产创造条件。同时，该服务队还给茶农们留下了24小时服务电话，做到跟踪服务、随叫随到，得到了朱村乡领导和茶农的一致好评。

　　满意进企业

　　用心服务显真情

　　“我们企业二期工程能这么快竣工，你们功不可没啊。”6月23日，华宏钢铁有限公司总经理握住云和县电力局上门服务的客服中心惠民阳光服务队队员张雪华的手，高兴地说道。

　　华宏钢铁有限公司是云和一家重点企业，该企业2011年将扩建。在得知该情况后，云和县电力局客服中心惠民阳光服务队员予以全程关注，时刻反馈动态，为用户提供全程便捷服务、顾问式服务、绿色服务、安全用电服务，确定合理的供用电方案，帮助华宏钢铁有限公司二期工程早日竣工投产，满足扩大生产规模时的用电需求，为企业提供更加切实可靠的电力保证，并减少了用户的电费支出，实现了供电企业与客户的双赢。

　　爱心进百村

　　扶贫助困真情意

　　“真是太谢谢你们了，今后我终于可以不用愁电灯什么时候会突然不亮了。”云和县紧水滩镇瑞滩村特困低保户黄鲜世握住云和县电力局紧水滩供电所惠民阳光服务队队员赖理富的手，当线路修好，灯泡拉亮的那一刻，老人感激不已，连声道谢。

　　自开展惠民阳光服务以来，云和县电力局惠民阳光服务队为特殊用户建立档案，定期走访和了解用户的用电情况，帮助用户解决用电困难。6月24日，云和县电力局紧水滩供电所惠民阳光服务队了解到用户黄鲜世因家里内线年久失修、布局不规范等原因经常造成停电后，利用双休日时间，主动上门为老人更换和维修室内线路，装上了节能灯。临走前，云和县电力局紧水滩供电所惠民阳光服务队还向老人讲解了安全用电、节约用电等方面的知识，并留下了便民服务卡，告诉老人如果家里的电出了问题可以打电话通知他们，他们将在最快的时间内赶到现场帮其维修。

　　“客户的满意就是我们的满意，客户的微笑就是我们的微笑”，如何更快、更优地服务客户是“云电人”共同的目标。