杭州市人大常委会主任王国平7月27日在赴杭州市下城区下访接待群众时指出，信访工作要坚持“标本兼治、长短结合、宽严相济”，高度重视在城市化推进过程中信访工作面临的新情况、新矛盾，科学地推进杭州的城市化，真正使老百姓成为城市化的最大受益者，让生活品质的阳光洒到每一位杭州人和“新杭州人”，兑现“城市让生活更美好”的承诺。副市长张建庭参加下访。

　　孔菊英等18户居民反映建国北路776-810号双号的住房由于住户和用电量的增加，导致电表超负荷使用，今年已引发两次火灾，希望尽快将电表扩容，消除火灾隐患。王国平在认真听取了居民代表和有关部门的意见后指出，在过渡期内，电力部门要认真调查研究，尽快拿出整改方案，街道和社区则要积极做好配合工作，尽早完成对电表的改造，为居民解决夏季用电难题。从长计议，则要结合有关工程，谋划长远改造方案，彻底解决居民用电问题。谭继东、葛传福反映南都花园两套房屋因产权单位变更，无法参加房改，要求落实两套房屋的房改房购房政策。王国平要求，房屋产权单位、有关部门和街道要密切配合，按照有关法规政策，尽快办理手续，妥善解决房主反映的问题。

　　在听取了下城区关于信访工作的汇报后，王国平指出，在城市化的高速发展期、产业结构调整的关键期和广大市民对生活品质的诉求越来越高的大背景下，下城区党委、政府主要领导高度重视信访工作，各项工作指标完成情况较好，为解决老百姓的实际问题，维护下城区的稳定和杭州的改革发展打下了良好的基础。当前，信访案件的大量增加，很大程度上源于城市化快速推进这一大背景。做好新形势下的信访工作必须坚持“标本兼治、长短结合、宽严相济”的原则，既要为老百姓雪中送炭，解决他们眼前的困难，更要研究治本之策，即如何科学地推进城市化。而科学地推进城市化，一是要认真研究由城市化推进而引发的历史文化遗产保护、千城一面、城中村、农民工、交通“两难”、住房难、环境污染、征地拆迁等八大问题，在理念、思路、决策上积极创新，妥善解决一些带有根本性、战略性的问题，为科学推进城市化积累经验。二是要深刻反思城市化的终极目的，研究城市发展的定位和目标。要坚持“城市是市民的美好家园、是生活品质之城、城市让生活更美好”的理念，坚持城市化的“民生导向”，坚持“生活品质之城”的城市定位和发展目标不动摇，高度关注老百姓的柴米油盐、安危冷暖、衣食住行，做到第一时间发现、第一时间研究、第一时间解决老百姓的诉求，把老百姓的小事、琐事作为公仆的大事，认真办理每一件信访案件，让每一位杭州人、新杭州人安居乐业，真正使老百姓成为城市化推进中的最大受益者，让生活品质的阳光洒到每一位杭州人和“新杭州人”，兑现“城市让生活更美好”的承诺。