浙江在线07月29日讯 7月26日，温州医学院附二医，一名志愿者正在病房里陪一名小伤员聊天。郑之越摄

　　“这是你们的工作吗？”

　　“不是。”

　　“是谁派你们来的？”

　　“没有人。”

　　“那你们是谁？”

　　“志愿者。”

　　这是病房里，一位病人和志愿者的一段真实对话，笑容在他们的脸上，渐渐绽开。

　　温州网讯 提供爱心餐，组建私家车车队，到医院献血……“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故发生后，我市数千志愿者纷纷伸出援助之手，一股股暖流荡漾在浙南大地，他们用行动诠释了温州人的“大爱精神”。据悉，截至昨天中午12时，团市委、温州市志愿者协会三部热线累计接到623个报名电话；据不完全统计，全市共有150多支志愿者团队、6000多位志愿者参与到救援帮扶行动中。

　　志愿者来自各行各业

　　“不要问我名字，我只是在做该做的事。”这是一位有20多年幼教经历的老师所说的话。她姓黄，可电话中始终不肯透露自己的名字。

　　事故发生时，黄老师一家还在泰顺。当她获知此事后，次日上午就赶回市区，并打进市志愿者协会的电话，要求加入志愿者队伍，帮人做心理辅导。“我是名老师，我知道怎么跟孩子沟通，我能帮得上忙。”黄老师说，对于在事故中受伤的孩子来说，亲人不在身边的惶恐与无助，她懂。

　　当天下午，她就接到了“上岗电话”，请她帮助一名6岁的伤员小卓，他的妈妈受伤不能陪伴，爸爸已经确认遇难，因为是福建人，亲戚还没有赶到温州。7月25日，在温州手足外科医院，黄老师第一次见到了小卓。“当时小男孩右侧脸颊肿得跟包子一样，一直哭着喊着要妈妈。”黄老师说，孩子那双无助的眼神深深地刻在她的脑海里。这几天，她特地带上玩具、故事书，陪着孩子说话、给他讲故事，忙到晚上11时多。因为孩子怕黑，她就开着灯睡觉，且一直握着他的手。黄老师说，有时候陌生人的关心，能让无助的人感觉到温暖，“我会一直陪着他，安抚他的情绪，直到出院。”

　　据悉，报名参与志愿者工作的有大中专学生、教师、退伍军人、企事业单位职工等各行各业人士，涵盖全市11个县(市、区)，以及杭州、宁波、北京、福建等省市的热心人士。两位宁波姑娘在温州市志协做起热线接线员，帮助组织协调报名志愿者参与救援帮扶。

　　爱心车队从早忙到晚

　　乐清三角洲志愿应急救援队长赖忠鎏同7名队员第一时间介入现场救援，与消防队员们一起解救了1名轻伤员、4名重伤员；药师志愿者队长章效通第一时间到达事故现场，帮助维持秩序；市青联委员、多福居董事长朱晓雷将新鲜出炉的肉松面包和菠萝包送到献血站、安置点，免费提供给献血志愿者和滞留旅客……

　　“7·23”事故发生后，团市委、市志愿者协会第一时间通过QQ群、微博、短信平台等途径发出倡议，号召团员青年、志愿者前往血站献血、参与维持医院秩序等，并开始安排晚上的陪护工作。

　　7月24日上午10时，市志协的QQ群在热烈的讨论着，讨论的话题就是如何帮助解决伤员家属的吃饭问题。有人提议爱心餐比较合适，而且志愿者也有需要。很快，提议得到了回应。1个半小时后，200份营养餐，一箱箱矿泉水、水果，已经在送往各个医院的途中了。

　　爱心璀璨志愿车队是由爱心璀璨义工队队员和一些私家车主临时组建的，在新城站、新南站两个点接送家属。7月24日上午，该义工队在微博、QQ群等处发布招募消息，很快就有人打电话要求加入。爱心璀璨义工队队长周健说：“我们每天上午8时多开始守着，次日凌晨零时多才撤回来，7月24日当天就接送了40多位家属到医院。因为天气时而暴雨时而闷热，有一名队员还因此发了高烧。”

　　前天下午，团市委工作人员收到一个信封，里面是温州市青少年活动中心执勤室全体保安的1000元爱心款，委托他们交给还在医院的小炜伊。“孩子需要休息，我们不愿去打搅，希望她能赶快好起来。”前去送信封的保安说。

　　医院晃动着温暖的红

　　红帽子、红胸牌、红T恤……这就是志愿者的标志。“这衣服是连夜从全市各服装厂内搜罗过来的，然后印上标志，而胸牌已经加印4次，每次有四五百份。”团市委宣传部负责人、市志愿者协会秘书长鲍雅梦说。

　　在市三医的门诊大厅，志愿服务站设在最显眼的地方。在这里，一幕幕感人的画面在上演：温网爱心屋的志愿者扶着伤者上厕所，拿着体液去化验；若有伤员长时间挂着点滴，志愿者就细心地给他揉手臂；若进食吃的是半流食，他们就一口一口喂给伤者。

　　志愿者刘立娜照顾的是一位福建籍的伤者，她说，那是名老师，虽然身体状况还没有完全恢复，但人开始乐观起来了。那个老师告诉她，她很庆幸自己还活着，遇到这群可爱的志愿者，就像亲人在身边一样。“听完这句话，我鼻子一酸，我们的付出是值得的。”刘立娜有些动容。

　　在事故发生第二天，收治病人的10来个医疗点及殡仪馆均设立了志愿者服务站，为受伤旅客及其亲属提供服务。几个病员及其亲属较多的志愿者服务站甚至还保持24小时不间断服务，一位志愿者在服务站坚守了三天，甚至累到尿失禁、尿出血。

　　为了帮助一些家属寻找亲人，志愿者周选慈在7月24日下午，五次进入停尸房，记住遇难者相貌特征，以便和网上的照片进行对比。

　　鲍雅梦感慨地说：“事故发生后，除了这些专业志愿者，更多的市民，他们也是志愿者，有的开着私家车义务接送伤病员家属，有的献完血又赶赴医院做志愿者。这几天来，有着太多的感动，太多的感谢。”