在装修设计与施工过程中，遭遇的黑幕、猫腻与不快，通过电话与邮件快速汇集到记者手中的有不下20桩。毋庸置疑，在仍不成熟的杭州家装市场，不专业的消费者一直是弱势群体。在这些投诉事件中，其中一部分问题，记者已通过与相关家装公司沟通，帮助消费者快速解决。另一部分纠纷已久涉及行业潜规则的典型事件，记者也正在更进一步介入调查。

　　记者发现，很多消费者在质疑家装设计质量的同时，对于设计费的收取标准以及所获得的服务表现出极大的忿忿不平。“花了钱却依然得不到好的设计”，是包括遭遇上海翰高装饰“设计潜规则”的业主徐先生在内，很多消费者对于家装设计的失望评价。

　　然而，记者在调查中也发现，消费者眼中120元/平方米的高价设计费，在设计师眼中却是太便宜，如此廉价根本请不到好的设计师。消费者与设计师之间，对于设计费为何有如此大的心理差价？120元/平方米的设计费究竟是高是低？杭州住宅市场设计费究竟在怎样一个水平线？记者就此再次进行了调查暗访。

        微博上的“对峙”设计师PK消费者

　　“装修伤不起！即使付费也很难找到一个有想法又认真的设计师！你有木有同感？”记者在微博上，发出对上周报道的这桩家装纠纷的感慨之后，立刻被众多业主与设计师评论并转发。而设计费的高低成了各方关注的一个焦点话题。

　　通过评论，设计师与消费者迅速旗帜鲜明地站成两队，形成观点对峙。

　　设计师一方，普遍表示一分价钱一分货，120元/平方米的设计费太低，根本无法找到好的设计师。博友“易和设计王滨”，新浪认证身份：易和设计机构(室内设计、软装陈设、精装修；房产设计全程化专业服务商)、薇拉拉薇陈设艺术中心(陈设艺术国际化服务平台)执行董事与总经理，他表示：对于纯设计公司而言，120元/平方米的价格在住宅设计市场里也就只能是个绘图员的价格，以如此低价抢占市场是不会有什么好公司与好设计师的。家装室内设计收费至少要收到300元/平方米，一个设计师才能用心去做设计。当设计费过低，无法成为设计师的主要收入时，设计师就有可能因设计时间不足而粗制滥造，或者靠收取材料回扣工程提点生存，没办法做出好的设计。

　　此言一出，立即遭到了消费者一方的博友的质疑。博友“哇蝦米攏毋驚”的疑问很直白，也代表了很多博友的想法：客户给300元/平方米，你能给客户什么服务？值300元/平方米的价格吗？对于杭州家装市场的设计收费，很多博友表示认同设计收费，应该尊重设计师的价值，但是对于设计收费后，自己能获得怎样的服务，表示了困惑。无独有偶，一位读者在邮件中告诉记者，他家的一套别墅，他前后请了不下十个设计师沟通画平面，却没有一个满意的。“这些收费上百的设计师，会给你家堆砌很多并不实用的设计元素并告诉你这是为了鲜明风格，却很少能根据家庭情况提出舒适及人性化居住的创意性功能建议。”最后，他们家的设计还是他自己来想办法，与项目经理在施工中沟通完善的。

　　设计界的“落差”起步价差在500元/平方米

　　消费者与设计师之间，对于设计费为何有如此大的心理差价？杭州住宅市场设计费究竟在怎样一个水平线？记者开始对杭州家装公司的设计收费进行了摸底。

　　记者在调查摸底中发现，服务大众个体消费者的家装公司，与服务房产商等商业客户的设计公司，在设计费的价格以及设计服务内容上，存在着较大的落差。

　　如南鸿、九鼎、中冠、城建、易圣、龙发、博洛尼、东易日盛等杭州老百姓熟悉的一些品牌家装公司，基本都已经采取设计收费，但普通设计师的设计费一般设定在60元-120元/平方米之间(但往往在活动时会大幅打折，甚至免费)。只有龙发FA设计工作室、博洛尼的钛马赫别墅家装、九鼎恒美设计、东易日盛原创国际别墅设计等少数几家家装公司的高端设计机构，才能突破设计费150元/平方米。设计费能收到300元/平方米以上的设计师，均是设计总监级别，整个公司也就2-3人，工作经验都在5年以上，甚至10年以上，人数屈指可数。基本服务于排屋、别墅等大宅设计。普通消费者很难接触到。

　　“杭州家装设计师的收费普遍偏低。”杭州博洛尼家居装饰的总经理郑丹青告诉记者，博洛尼家居进入杭州这么多年，最高设计费也就收到600元/平方米。大部分高端客户能接受的价位也就是两三百元每平方米，“而在北京，接受800元/平方米甚至1200元/平方米的客户则很多”。

　　而与此形成鲜明对比的是在纯设计公司工作，以团队形式为房产商等商业客户提供设计服务的主案设计师，收费则要高得多。市场行情价基本500元/平方米起步，主流设计事务所收费多在800-1200元/平方米之间。