浙江在线8月4日讯卫生部发新规要求医院门诊挂号不超10分钟

　　医师坦承落实新规有难度

　　记者调查证实：挂号排队难度不大，快速就诊有难度

　　近日，卫生部针对医院发布规定：挂号、代价、收费、取药等服务窗口等候时间不超过10分钟，血、尿、便常规检验，心电图，影像常规检查项目，自检查开始到出具结果时间不超过30分钟。

　　这一新规，对于为排队而头痛的病人来说实在是一件让人高兴的事情。记者在走访时发现，部分医院能勉强达到10分钟挂上号这一要求，但半个小时内等到医生就诊却颇有争议。

　　两家医院门诊挂号不超过10分钟

　　2日上午9时，记者走访了台州市中心医院和台州市立医院。在台州市中心医院里，记者发现挂号的6个窗口排队的人并不多。一位姓杨的女士带着7岁的儿子来挂号，她的儿子已发烧感冒三天了，排队等候花了7分钟。据了解，台州市中心医院从去年9月份开始实行实名预约挂号，等候挂号时间大大缩短。

　　“我们医院实名预约挂号的做法是，病人在家打电话预约一个时间，告诉身份证号码或者以前就诊过的病历就挂号成功了，只要在预约的前15分钟过来这边就可以了。这样节省了许多时间，不需要再排队挂号。像本周一，就有200多人实名预约挂号。”台州中心医院挂号窗口一位姓李的工作人员对记者说。

　　就诊等候往往超过10分钟

　　在市立医院里，记者跟踪调查一病人的看病时间。该病人挂号排队花了5分钟，等候医生就诊花了17分钟。记者随机采访了几个病人，其中一个病人告诉记者，以前为了挂号，大清早的跑到医院来排队，现在医院也有推出其他挂号方式，排队比以前要节省许多时间。

　　杨女士带患病的儿子在市中心医院儿科等候了半小时。儿科一位医生说，像7~9月份，由于天气炎热，正是疾病突发比较多的时期，来医院看病的人比较多。上个星期，中心医院一共有15708人挂号，而儿科、神经科、泌尿外科和皮肤科的人为多，其中儿科有1776人。

　　对于卫生部要求的“超声等检查30分钟出结果”这一新规，市中心医院门诊一负责人认为：“对于疑难杂症病例，我们实在不敢草草给出结果。30分钟内出具检查化验结果，对于一般病人是可以做到，但对于特殊复杂的病例，医生需要更长时间复核。”

　　医师坦承落实新规有难度

　　台州市中心医院一位姓叶的医师告诉记者，目前大医院看病的人很多，要实现在10分钟内挂号就诊确实是一件难事。

　　不过，这位叶医生表示：“卫生部的要求，我们只能尽量做，但不可能100%能达到，挂号可以缩短时间，但医生就诊排队却很难缩短时间。比如八九点钟就诊高峰期，不一定能做到让患者10分钟内全部结束排队。”