记者调查证实:挂号排队难度不大,快速就诊有难度
近日,卫生部针对医院发布规定:挂号、代价、收费、取药等服务窗口等候时间不超过10分钟,血、尿、便常规检验,心电图,影像常规检查项目,自检查开始到出具结果时间不超过30分钟。
这一新规,对于为排队而头痛的病人来说实在是一件让人高兴的事情。记者在走访时发现,部分医院能勉强达到10分钟挂上号这一要求,但半个小时内等到医生就诊却颇有争议。
两家医院门诊挂号不超过10分钟
8月2日上午9时,记者走访了台州市中心医院和台州市立医院。在台州市中心医院里,记者发现挂号的6个窗口排队的人并不多。一位姓杨的女士带着7岁的儿子来挂号,她的儿子已发烧感冒三天了,排队等候花了7分钟。据了解,台州市中心医院从去年9月份开始实行实名预约挂号,等候挂号时间大大缩短。
“我们医院实名预约挂号的做法是,病人在家打电话预约一个时间,告诉身份证号码或者以前就诊过的病历就挂号成功了,只要在预约的前15分钟过来这边就可以了。这样节省了许多时间,不需要再排队挂号。像本周一,就有200多人实名预约挂号。”台州中心医院挂号窗口一位姓李的工作人员对记者说。
就诊等候往往超过10分钟
在市立医院里,记者跟踪调查一病人的看病时间。该病人挂号排队花了5分钟,等候医生就诊花了17分钟。记者随机采访了几个病人,其中一个病人告诉记者,以前为了挂号,大清早的跑到医院来排队,现在医院也有推出其他挂号方式,排队比以前要节省许多时间。
杨女士带患病的儿子在市中心医院儿科等候了半小时。儿科一位医生说,像7~9月份,由于天气炎热,正是疾病突发比较多的时期,来医院看病的人比较多。上个星期,中心医院一共有15708人挂号,而儿科、神经科、泌尿外科和皮肤科的人为多,其中儿科有1776人。
对于卫生部要求的“超声等检查30分钟出结果”这一新规,市中心医院门诊一负责人认为:“对于疑难杂症病例,我们实在不敢草草给出结果。30分钟内出具检查化验结果,对于一般病人是可以做到,但对于特殊复杂的病例,医生需要更长时间复核。”
医师坦承落实新规有难度
台州市中心医院一位姓叶的医师告诉记者,目前大医院看病的人很多,要实现在10分钟内挂号就诊确实是一件难事。
不过,这位叶医生表示:“卫生部的要求,我们只能尽量做,但不可能100%能达到,挂号可以缩短时间,但医生就诊排队却很难缩短时间。比如八九点钟就诊高峰期,不一定能做到让患者10分钟内全部结束排队。”
来源:台州商报