浙江在线8月8日讯7月26日，家住市区江南婺星小区的俞大伯向市民援助中心本报值班室反映，电信公司不明不白扣去他每月10元信息费。

　　俞大伯说，数天前，他接到电信公司的电话，称他家的电话欠费了。他感到很奇怪，去年8月充值后，账户内有300多元余额，而他家每年电话费不会超过300元。现在一年未满，账户内的300多元话费怎么会用完了呢？于是，他到电信营业厅查询，工作人员告诉他，他家每月有10元信息费。但他家从来没有订制过其他电信业务。为此，他打电信客服电话10000反映，对方承认是营销人员的问题，表示可以如数退还信息费。他提出，有关工作人员未经用户同意，单方强加增值业务并扣取信息费的做法很不应该，要求双倍返还，同时向他赔礼道歉，并追究相关工作人员的责任。但对方答复他，只能把已经收取的信息费退还给他。

　　接到反映后，记者当即向电信客服热线反映了情况。8月1日下午，记者将上述情况再次向电信公司反映，数小时后电信客服热线工作人员打电话告诉记者，事情已经处理好，除了退还给俞大伯160元信息费外，另外赔付160元。