这个问题看上去很傻，大学生怎么可能不会打电话？但是我亲身的经历告诉我，打电话并不是一件简单的事情，这里面包含了很多的学问。

　　来到开发区街道挂职的前几天，我扮演着一个文员的角色，其实也就是个跑龙套的，主要的“戏份”就是收发文件，复印、打印文件，收团费、党费并开具证明等工作。而随着对环境的进一步熟悉，我也开始渐渐“入戏”，学着融入团委副书记的角色。随着角色的转变，我的“戏份”也由之前的收纳各种文件，转变为与各个村的村委书记、主任沟通联系反馈。本以为不就是打电话吗，那还不是手到擒来的小事！但是没想到，刚一开始工作，我就吃瘪了。看着那些名字和电话号码，我心里就开始不自觉地打鼓。慢慢地拿起听筒，我每按下一个数字，心里都是一紧。毕竟不是给自己的朋友高兴时就拨一个号码这么简单的事。

　　终于，电话接通了，那头传来的却是一个男子的方言。我当时就懵了，心想：完了，方言我完全听不懂啊。我马上用普通话问道：“你好，请问是XX村的村委书记吗？我这里有一件事情想麻烦一下你……”还没等我说完，对方就用夹杂着方言口音的普通话说道：“你谁啊？有什么事情啊？”这下悲剧了，一紧张，我连自己的身份都忘了介绍。我刚要开口介绍自己，对方已经把电话挂断了。

　　放下听筒，我先让自己冷静一会儿，然后开始反思自己哪里犯错误了：我态度应该还行，但是太过紧张了，把基本的礼仪给忘了，怪不得别人会挂断。吸取了上一次的教训，我又开始打下一个电话。总算是把事情交待清楚了，挂断电话时我不由得长出一口气，一脸慌张。虽然初战不捷，但是后来的形势还是很好的。打完几个电话后，又有问题出现了。“哦，这个事情我知道了。不过我现在挺忙的，再说吧。”我刚听完这句话，对方就挂断了。我又呆了：这样的情况应该怎么办啊？这明显是老油条啊，但是我该怎么处理这样的情况呢？这时候，书记回来了，我就向她反映了这一个情况。她静静地听完我所说的，然后语重心长地和我说：“佳丽啊，我觉得你工作还是太拘谨了。你要真正把自己当作团委副书记，而不是来挂职的。”

　　听完书记的话，我突然明白了：打电话看似简单，但实际上非常考验沟通技巧。两个人在电话线的两端，如何能够取得像面对面交流那样的效果呢？从中我总结出三个诀窍：第一必须要态度好，第二要先自报家门，第三要“狐假虎威”。良好的沟通态度是前提，完整的信息传达是基础，有效的沟通方式是保障。而最重要的则是要从自己的身份和地位出发，和他人进行有效的沟通。

　　打电话是一门智慧，看似简单又不简单！