浙江在线8月9日讯明明快递出去的是一条裤子，到了收件人手中却变成了一张陌生人的身份证。刚刚遭遇了“老母鸡变鸭”闹剧的傅先生一肚子气，8月5日向市民援助中心本报值班室投诉。

　　在市区一公司上班的傅先生前些日子从淘宝网上购买了一条裤子，收到后发现裤子太大，7月30日上午就通过市区的圆通速递公司将裤子寄回给杭州的卖家调换。傅先生等着卖家寄回裤子，等来的却是卖家电话：“你寄身份证给我干吗？”傅先生感到莫名其妙，自己寄的是裤子，怎么变成了身份证？他便联系了当初来收发包裹的业务员，业务员查后承认自己混淆了两个包裹的地址，把傅先生的裤子寄到了杭州另一个客户处，那个客户的身份证就到了傅先生卖家的手里。业务员答应会处理好。

　　然而，等了一个星期，傅先生还是没拿到裤子，又打电话给圆通速递查询怎么回事。工作人员非但没给个说法，而且态度恶劣，傅先生就向圆通速递上海总公司投诉。令傅先生气愤的是，上海总公司的工作人员态度更蛮横，而且完全不承认自己的错误，称只要签收了包裹就不关他们的事。“工作出现了差错，不但不及时改正，还把责任推得干干净净。”傅先生认为，“圆通”对消费者很不负责任。

　　当天下午，记者联系了圆通速递金华公司。客服部余小姐告诉记者，傅先生的包裹确实是业务员弄错了，刚好两个包裹都是寄到杭州的，贴地址时“张冠李戴”。他们也在积极处理，但是收到裤子的另一位客户前几天刚好出差到温州，接到他们电话才知道包裹出错了，客户答应会尽快寄回来。傅先生把杭州卖家退寄的别人的身份证拿过来后，他们再重新按照正确地址寄出去，邮费由公司承担。